to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrede Tekrarlayan Elektrikli Çekiş Arızası Ve Soğutma Sızıntısı, Araç Değişimi Talebi
Nisan 2026 tarihinde Antalya Antoto Citroen bayisinden 2026 model Citroen EC3 Max paket, beyaz renk, 0 km bir araç satın aldım. Aracı aldığım gün, daha bayiden çıkar çıkmaz “Elektrikli çekiş sistemi arızası, onarım gerekiyor” şeklinde uyarı aldım. Araç 30 km/s hızın üzerine çıkmıyor, gaza bassam da hızlanmıyordu. Bunun üzerine aracı hemen geri Antoto’ya bıraktım.
Ertesi gün aracın “showroom modunda” kaldığını, yalnızca yazılım güncellemesi gerektiğini söyleyerek bana teslim ettiler. Nisan 2026’dan Haziran 2026’ya kadar toplam 752 km boyunca aracı kullandım ancak aynı arızayı tekrar yaşadım. Yine “Elektrikli çekiş sistemi arızası, onarım gerekiyor” uyarısını verdi, araç 30 km/s hızın üzerine çıkmadı ve yolda kaldım. Çekici ile araç tekrar Antalya Antoto’ya çekildi.
Bu kez soğutma sisteminde su kaçağı olduğunu, 2 adet yedek parça siparişinin yurt dışından verildiğini ve parçaların ne zaman geleceğine dair net bir tarih olmadığını söylediler. İkame araç da verilmiyor, süreç belirsiz ve uzatılıyor. Daha ilk günden itibaren sorun yaşayan bir araç için, yalnızca “showroom modu, yazılım güncellemesi” açıklamaları yapıldı; ben bu süreçte kendimi kandırılmış ve bana yalan söylenmiş hissediyorum.
0 km diye aldığım aracın bu kadar kısa sürede defalarca aynı kritik arızayı vermesi ve şimdi de soğutma sisteminde su kaçağı tespit edilmesi nedeniyle aracı kusurlu kabul ediyorum. Parça değişimi istemiyorum, bu aracı artık güvenle kullanabileceğime inanmıyorum. Antoto bayisi ve Citroen’den, adım Rahime K****** olan ben, satın aldığım 2026 model Citroen EC3 Max paket beyaz renk aracımın, yine 0 km beyaz renk Citroen EC3 ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile kullanım kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Tüm bu yaşananların Citroen genel merkezi tarafından incelenerek, Antalya Antoto bayisinin bilgilendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Telefonla yaptığım görüşmede talebimin alındığı ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar tarafıma net bir bilgi verilmediğini de belirtmek isterim.
Merhaba, Genel merkezden konu ile ilgili arandık. Araç değişimini kabul etmediklerini onarıma gidileceğini söylediler. Ben değişim talep etmekteyim. İlk gün de daha bayiden çıkar çıkmaz aynı hatayı aldım ve yazılım güncellenmesi yapılması gerektiği, araç showroom modunda kalmış denilerek ayıplı ürün satıldığını düşünmekteyim.
İkame araç verdiler, arabayı onaracaklarını iletiyorlar. Yurt dışından parça gelecekmiş, henüz bir bilgi yok. İlk gün serviste yapılan işlemin dökümünü aldım. Bize söylenen yazılım güncellemesi yapıldığı arabanın showroom modunda kaldığı şeklindeydi ama servis fişinde yazan antifiriz eklendi yönünde. Bu bilgi bize ilk başta söylenmedi. Sadece yazlım güncellemesi yapıldı denildi. Yani kandırıldığımı düşünüyorum.
İlk gün aldığımız hatada bize yazılım güncellenmesi yapılması gerektiği ve aracın showroom modunda kaldığı söylenmişti ama 2 ay sonra servis fişini istediğimizde araca antifiriz takıldığı bilgisi var ve bu bilgi bize ilk gün verilmedi. Ayıplı ürünün bilerek satıldığı görüşündeyiz. Arabulucuda anlaşılmazsa mahkeme yoluna gidilecek.
