Sıfır Kilometrede Motor Arızası Ve İkame Araç Verilmemesi

2025 çıkışlı, Konya Özkaymak bayisinden sıfır olarak satın aldığım Citroen Berlingo aracım, henüz 2.000 kilometredeyken motor arızası sebebiyle çalışamaz hale geldi ve motorun bittiği (motor yediği) tespit edildi. Aracım 03.02.2026 tarihinde servise girdi ve o tarihten bu yana serviste yatmaktadır. Servis tutanakları da yaşanan motor arızasını ve durumu destekler niteliktedir.

Bu süreçte ne aracım ayıpsız şekilde yenisiyle değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir şekilde ikame araç verildi. Defalarca görüşme yapmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, süreç sürekli uzatıldı ve araçsız kaldım. Günlük hayatım ve işlerim bu nedenle ciddi şekilde aksadı.

Sıfır kilometre bir aracın bu kadar kısa sürede motor arızası verip serviste kalmasını ve bu süreçte ikame araç dahi sağlanmamasını kabul etmiyorum. Aracın, kusurlu mal olması sebebiyle sıfır ve ayıpsız yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini, yeni araç tarafıma teslim edilene kadar geçecek süre boyunca da kullanabileceğim, sınıfına uygun bir ikame aracın derhal tahsis edilmesini talep ediyorum.