Citroen Eksik Parçalarla Onarım Tamamlanmadan İmza İstendi Ve Güvenlik Endişesi

Citroen Berlingo marka aracımla yaklaşık 2 ay önce trafik kazası geçirdim ve aracı 13 Temmuz tarihinde Ankara Otosay servisine teslim ettim. Yan kapı, sürgülü kapı, çamurluk ve ön cam değişimi gibi kapsamlı bir onarım yapılacağı bilgisi verildi ve bu işlemlerin tamamlandığı, aracın hazır olduğu söylendi.

Ancak aracı teslim almaya gittiğimde sürgülü kapı mekanizması ve kapı fitillerinin henüz gelmediğini, bu parçaların hâlâ beklemede olduğunu öğrendim. Buna rağmen 15 Ağustos’tan bu yana aracı eksik parçalarla kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen dosyayı kapatmak ve kaskodan ödemeyi almak için, araç tamamen yapılmış gibi gösteren bir imza atmam istendi. Aracım üzerinde eksik iş olmasına rağmen bu şekilde işlem yapılmak istenmesi beni hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.

Servis, parça tedarikindeki gecikme konusunda Citroen merkezini suçladı. Ben de Citroen merkez ile iletişime geçtiğimde, parçaların ellerinde olduğu ve bayii ile iletişime geçileceği bilgisi verildi. Çağrıldığım takdirde aracı götürüp onarımın tamamlanacağını ve ancak ondan sonra imza atacağımı belirttim. Buna rağmen yaptığımız son görüşmeden bu yana günler geçmesine karşın ne Citroen merkezden ne de Ankara Otosay bayisinden herhangi bir dönüş yapılmadı.

Aracımın eksiksiz ve tamamen orijinal parçalarla onarılmasını, eksik hiçbir parça kalmadan işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer araç yeniden serviste kalacaksa, kaskomdan yararlanabildiğim ikame araç süresi dolduğu için, bu süreçte bana ikame araç temin edilmesini istiyorum. Eksik işlemler tamamlanmadan dosyanın kapanması için benden imza istenmemesini, aracımda yan sanayi parça kullanılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.