Serviste Yaşadığım Saygısızlık Ve Sorumsuzluk

34 SF 9023 plakalı aracımda motor arızası vardı. Citroen yol yardımını aradım, İstanbul Avcılar bölgesinde en yakın servis olan Erdemir’e yönlendirdiler. Kurtarıcı ile giden aracımla ilgili olarak beni aradılar. Telefonda S**** Ç**** isimli kişi, saygısızca 'Aracınızı 14 gün bekleteceğiz, ikame araç da vermiyoruz, ikame aracımız yok' dedi. Sonrasında telefonu yüzüme kapattı. Arabayı Erdemir’den aldım, bakımları için de oraya gidiyorum fakat gördüğümüz muamele hiç yakışmıyor. İşime ve evime yakın diye tercih ettiğim bir yerdi. Sonrasında servis müdürü Ö*** Bey ile telefonda konuştuk, kendisi '3 gün içerisinde teslim ederiz' deyince, ikame araçsız aracı teslim ettim. Araç 23/07/2025 tarihinde teslim edildi. Sonrasında 25/07/2025 tarihinde arandım, aracımın hazır olduğunu söylediler. Arabamı almaya gittim, aracımla ilgili enjektör temizleyici sipariş vermişler, arıza lambasının yanmaya devam edeceğini, malzeme geldiği zaman arıza lambasını söndüreceklerini söylediler. Aracı kullanmamda sakınca olmadığı belirtildi, ne zaman geleceğiyle ilgili bilgi verilmedi. Sonrasında aracımda sol arka kapıda çizik olduğunu fark ettim. Servis müdürü Ö*** Bey ile tekrar konuştum, S**** Ç**** isimli personelin işten ayrıldığını söylediler. Kaç gündür arıyorum, servis telefonları açmıyor, Ö*** Bey ise telefona ve mesajlara cevap vermiyor. S**** Ç****’in gelmediğini söyleyip beklememi istiyorlar, oyalıyorlar. Aracım için sipariş verilen enjektör temizleyicinin hızlı bir şekilde gelmesini, aracımın çizik olan yerinin tamir edilmesini ve ayrıca değer kaybı için sizden yardım istiyorum. Yardımcı olur musunuz?
Aracın kurtarıcıya yüklendiği andaki resmini çekmiştim, onu da paylaşıyorum.