Parça Temini Ve Bilgilendirme Eksikliği

Citroen c5 Aircross aracımı 30 Ocak tarihinde Çorlu Çetaş servisine götürdüm. Aracımla ilgili gerekli parçanın sipariş edileceği, parça gelince tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bu süre boyunca ne servis tarafından arandım ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Hem parça temini konusunda hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Çorlu Çetaş’tan, aracım için gerekli parçanın acilen temin edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş talep ediyorum.