Parça Bekleyişi Ve İkame Araç Eksikliği Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Citroen E-C3 Aircross aracımı yaklaşık 1 ay önce Ankara Çankaya’daki Otosay yetkili servisine bıraktım ve o günden bu yana parça beklediği gerekçesiyle aracım hâlâ serviste tutuluyor. Bu süre boyunca aracımı kullanamıyorum ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte yetkili servis ve Citroen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ikame araç hizmetlerinin olmadığını söylediler. Aracımın uzun süredir serviste olması ve sürecin uzaması nedeniyle, en azından bu süre boyunca ikame araç sağlanmasını beklerdim.

Citroen’den beklentim, parça tedarik sürecinin hızlandırılması ve araç tamir edilene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Uzun süredir aracım olmadan kaldığım bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.