Menzil Sorunu Nedeniyle Citroen EC3 Aircross Geri Alım Ve Pil Değişimi Talebi

Citroen Türkiye’den 2025 Temmuz ayında teslim aldığım EC3 Aircross model elektrikli aracımda, ilk günden beri menzil problemi yaşıyorum. Satış esnasında ve araç kitapçığında şehir içi için yaklaşık 400 km, şehir dışı için 300 km menzil değerleri beyan edildi. Ancak aracı teslim aldığımızdan bu yana, normal kullanım şartlarında 250 km’nin üzerine çıkamıyoruz ve vaat edilen değerlere hiçbir şekilde yaklaşamıyoruz.

Bu durumla ilgili yetkili servise ve Citroen tarafına başvurduğumuzda, bize “getirin, pil sağlığı kontrolü yapalım” denildi ve yaklaşık 15 gün sonrasına randevu verildi. Oysa bizim yaşadığımız problem pil sağlığı ile ilgili bir arıza değil, aracın gerçek kullanımda sunduğu menzilin satışta ve dokümanlarda belirtilen değerleri kesinlikle karşılamaması. Buna rağmen sürecin bu şekilde ağır işlemesi ve sorunun sadece pil sağlığına indirgenmesi bizi mağdur ediyor.

Citroen’in gerçekte ulaşılabilir olmayan değerleri sanki normal kullanımda sağlanabiliyormuş gibi beyan ederek ayıplı ürün sattığını düşünüyorum. Aracımın, bana satılırken söylenen ve kitapçıkta belirtilen menzil değerlerini karşılamadığı için geri alınmasını ya da yeni gelen, daha uzun menzilli pil ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve yazılı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.