Kronik Marş Motoru Sorunu Ve Garanti Çerçevesinde Ücretsiz Değişim Talebi

Citroen Berlingo aracımda 2023 yılından beri devam eden bir marş sorunu yaşıyorum. Aracımı çalıştırırken marş motoru tarafından gelen “cırtt” şeklinde rahatsız edici bir ses oluyor. Bu ses bazen ilk çalıştırmada, bazen de gün içinde aracı tekrar çalıştırdığımda ortaya çıkıyor ve ne zaman olacağını kestiremediğim için kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Araç garanti kapsamındayken Trabzon Vardallar servise bu şikayetle birçok kez başvurdum. Serviste bana bu arızanın bu araçlarda kronik bir sorun olduğu, sesin kayda alınması gerektiği, her olduğunda video çekmem gerektiği söylendi. Ancak ses her marşta çıkmadığı için bunu kayda almak neredeyse imkansız hale geliyor ve her çalıştırmada video çekmeye çalışmak benim için ciddi bir külfet oluşturuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı kayıt, iş emri ya da resmi bir belge verilmedi.

Aracım halen garanti kapsamındadır ve bu kronikleşmiş olan marş motoru problemimin garanti çerçevesinde incelenerek, gerekli görülmesi halinde marş motorunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kullanıcıdan video istenmesi yerine, kronik olduğu belirtilen bu sorunun markanın ve yetkili servisin sorumluluğunda çözülmesini istiyorum.