Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33700002

Kazadan Sonra Aracımın Tamiri Ve İkame Araç Süresi Mağduriyeti

profile
Nazmi
Citroen
17 Eylül 2025 15:07
5.420

Merhaba, 07.09.2025 tarihinde saat 09:15'te Eskişehir'in İnönü ilçesinde Citroen EC4X aracımla trafik kazası geçirdim. Kaza sonrasında kasko firmam olan Sompo ile iletişime geçerek aracı Citroen Alpata Yetkili Servisi'ne naklettim. 08.09.2025'te sigorta acentesi ile iletişime geçerek alkol raporu, ehliyet fotokopisi, hasar fotoğrafı, hasar bildirim ve taahhüt belgesi, kasko poliçe fotokopisi, ruhsat fotokopisi, teslim temlik ve ibra ile trafik kaza tespit tutanağını Alpata servis yetkilisine teslim ettim.
Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen eksper ön raporu sigorta şirketine gönderilmediğinden dolayı araç ile ilgili hiçbir tamirat işlemi gerçekleştirilmedi. Citroen Alpata Servisi ve Sompo Sigorta Alpata Acentesinden şikayetçiyim. Servisle görüşmem neticesinde, aracın tamiratının 45 günden önce yapılamayacağını belirttiler. Kasko şirketi tarafından tarafıma verilen ikame aracın süresi 2 gün içinde dolacaktır. Çözüm noktasında servis ve eksper firması mutabakata varamadığından dolayı mağduriyetim giderek artmaktadır. Her gün çocuklarımı ayrı ayrı okullara götürmek zorunda olduğum için araç sıkıntısı çekmekteyim. Bir an önce aracın tamiratına başlanmasını ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aracımın serviste kaldığı süre zarfında ikame aracın süresinin uzatılarak tarafıma yaşatılan mağduriyetin az da olsa giderilmesini talep ediyorum.
Bununla birlikte, bu mağduriyetin giderilmediği takdirde yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

Gelişme
Gelişme

24 Eylül 2025 22:41

Daha önce de şikayetimde belirtttiğim aracım Citroen e c4 X onarıma girdi yalnız jant tedarikçi firması aracın jantları ile sıkıntı çıkartıp süreyi uzatıyor ve araçla ilgili bir bilgi verilmiyor 08.09.2025 tarihinden beri bekletiliyorum mağdur durumdayım ivedi olarak mağduriyetimin giderilip jantlarının temininin sağlanmasını ve aracın bir an önce onarılıp teslim edilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Uzayan Onarım Süreci Ve Eksik Hizmetler Nedeniyle Mağduriyet

profile
Erkan
Citroen
01 Ağustos 2025 23:48
2.111

Talihsiz bir kaza sonucu Citroen C3 aracımızı garantisi devam ettiği için mecburen 02 haziran tarihinde Eskişehir ilindeki yetkili servis Alpata'ya teslim ettik. Bagaj kapağı, tampon ve muhteviyatı değişti. Aracı yaklaşık 45 gün sonra teslim edebildiler. Bu süreçte yeterli bilgilendirme yapmadılar. ...

Citroen Servisinde Parça Temini Gecikmesi Ve Mağduriyet

profile
Yüsra
Citroen
18 Eylül 2025 10:13
3.592

15.08.2025 tarihinde Citroen C4X aracımı İstanbul Maltepe Değer Yetkili Servisi'ne kaporta hasarı nedeniyle bıraktım. 21.08.2025 tarihinde kasko (Axa Maksimum) kapsamında parça onayı yapılmasına rağmen, neredeyse bir ay geçmesine karşın parçalar hâlâ temin edilemedi ve aracım serviste beklemektedir....

1
Nerçin sonuçtan hiç memnun değil

54 Gündür Teslim Edilmeyen Araç Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Nerçin
Citroen
09 Ekim 2025 14:53
4.971

16 Ağustos 2025 tarihinde yaşadığım küçük bir kaza sonrası Citroen C4X aracımı Samsun’daki Demirler Yetkili Servis’e teslim ettim. Aracım şu anda 54 gündür serviste ve bu süreçte tarafıma herhangi bir teslim tarihi verilmedi. Servisten bilgi almak için defalarca aramama rağmen, telefonlara yanıt ala...

54 Gündür Teslim Edilmeyen Araç Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Citroen Onarım Süresi Mağdur Ediyor

profile
Fatih
Citroen
02 Mayıs 2024 11:25
12.775

22 Mart 2024 tarihinde oluşan tek taraflı maddi hasarlı kaza sonrasında kaskolu aracımı tamiri amacıyla Citroen Erzurum Sönmezer yetkili servisine çekici marifetiyle teslim ettim. Kasko dosya açılışı, eksper ataması, rapor oluşturulması ve sigorta şirketinin onay vermesi neticesinde tamir süreci baş...

2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Citroen ë-C4 X Citroen yetkili servis Citroen ë-C4 X alpata Citroen ë-C4 X aracım Citroen ë-C4 X ec4x Citroen ë-C4 X ikame araç Citroen alpata Citroen aracım Citroen ikame araç
Citroen
ë-C4 X
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz