Citroen Servisinde Parça Temini Gecikmesi Ve Mağduriyet

15.08.2025 tarihinde Citroen C4X aracımı İstanbul Maltepe Değer Yetkili Servisi'ne kaporta hasarı nedeniyle bıraktım. 21.08.2025 tarihinde kasko (Axa Maksimum) kapsamında parça onayı yapılmasına rağmen, neredeyse bir ay geçmesine karşın parçalar hâlâ temin edilemedi ve aracım serviste beklemektedir.

Sigortam sadece 15 gün ikame araç sağladı. Bu sürenin dolmasının ardından aracım olmadan günlük işlerimde ve çocuğumun okula ulaşımında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servisle ve Citroen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana bir ay daha beklemem gerektiği ve markanın ikame araç sağlamadığı belirtildi.

Aracımın şasi/plaka numarası: 34 *** 727’dir. Bu kadar uzun süren parça bekleme ve yaşanan mağduriyetin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.