Garantili Citroen C4X’te Triger Kayışı Hasarı Servis Tarafından Reddedildi

2023 model Citroen C4X aracımın garantisi 12. Ay 2026 tarihine kadar devam etmesine rağmen, Elazığ Ercanlar Citroen yetkili servisinde triger kayışı sorunum garanti kapsamında çözülmek istenmiyor. Aracım bugüne kadar sadece yetkili serviste bakıma girdi, dışarıda herhangi bir işlem yaptırmadım.

Yaklaşık iki hafta önce servise gittiğimde, triger kayışında gözle görülen deformasyon ve çatlaklar olduğunu kendileri de tespit etti. Ancak araca bağlanan bilgisayar arıza sinyali vermediği için, “bilgisayar hata göstermediği sürece garantiye girmez” denilerek değişim yapılmadan geri gönderildim. Bugün, 27.06.2026 tarihinde tekrar servise gittim ve aynı gerekçe ile triger kayışını garanti kapsamında değiştirmeyi yine reddettiler.

Oysa üretici mantığına ve diğer kullanıcı tecrübelerine baktığımda, garantisi devam eden ve bakımları yetkili serviste yapılan bir araçta, triger kayışı gözle görülür şekilde deforme olmuş ve çatlamışsa, iyi niyet kapsamında değil direkt garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini biliyorum. Kayışta oluşan bu çatlaklar ileride motor başta olmak üzere birçok aksama ciddi zarar verme riski taşıyor ve bu riskin oluşması beklenmeden gerekli parçanın garanti dahilinde yenilenmesi gerekiyor.

Tüm bakım geçmişi yetkili serviste olan ve garantisi devam eden aracımda, triger kayışının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem tüketici haklarımın ihlali hem de olası bir motor hasarı riskinin görmezden gelinmesi sebebiyle savcılığa ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.