to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde Van Citroen Doğu Servisi’ne C5 Aircross model aracımın sağ aynasının kapanırken yoğun ve rahatsız edici ses çıkarması nedeniyle başvurdum. Servis yetkilileri, arızanın garanti kapsamında olduğunu belirterek parça değişimi için onay süreci başlattıklarını söylediler.
Buna karşın, 25 Eylül 2025 tarihinde saha yetkilisi tarafından telefonla arandım ve herhangi bir gerekçe bildirilmeden değişim onayının reddedildiği tarafıma iletildi. Red kararıyla birlikte arızanın giderilmesi yönünde hiçbir muadil çözüm, test, ek inceleme veya yazılı açıklama sunulmadı. Servise başvuru sırasında teslim ettiğim aracın kayıt/tespit numarası, teslim alan personel bilgileri veya reddin resmi gerekçesi de tarafıma iletilmedi.
Bu olay nedeniyle;
• Aracın güvenliği riske girmiş,
• Kullanırken huzursuzluk ve güven kaybı oluşmuş,
• Garanti kapsamında olması gerekirken yetkili servis/marka tarafından işlem yapılmaması nedeniyle zaman ve emek kaybı yaşanmıştır.
Citroen yetkili servisi ve genel merkezin müşteri mağduriyeti yaratan işleyişi hakkında şikayetim 2025 Ocak ayında satın aldığım Citroen C5 Aircross aracım, 15 Şubat’ta bir köpek çarpması sonucu hasar aldı. Aracımı, güvenilir olacağı düşüncesiyle Van’daki yetkili servise götürdüm. Beklentim, işleml...
2025 Şubat ayında sıfır olarak aldığım Citroen C5 Aircross aracımda, klima çalışırken zaman zaman kesinti yaşanıyor ve arka kapı ile camlar açılıp kapanırken eski araçlardaki gibi ses çıkarıyor. Bu sorunlar sık sık tekrar ettiği için Can Otomotiv servisine başvurdum. Aracım serviste 4 gün kaldı, 5. ...
2020 model Citroen c5 Aircross aracımda yaklaşık 1,5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracın triger zincirinden ses gelmesine rağmen, Düzce Kervan Oto yetkili servisinde sadece tablete ses dinletilerek "değişime gerek yok" denildi. Oysa servis çalışanlarının tamamı, zincirin hatalı üretimden dolayı d...
2023 model Citroen C5 Aircross aracımın ikinci bakımını yaklaşık 1 ay önce Antalya Balaban Yetkili Servisi’nde yaptırdım. Ancak kısa süre önce aracımda sarı renk motor arıza ışığı yandı. Yetkili servise başvurduğumda bana en erken 8 Ekim 2025 tarihine randevu verebileceklerini, bu süre boyunca aracı...
4 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Citroen C5 Aircross aracımda, Haziran 2025’te başlayan ve halen çözülemeyen klima hortumunda klima gazı kaçağı problemi yaşamaktayım. 12 Eylül 2025’te İstanbul Mar Oto Citroen Yetkili Servisi’ne bıraktığım aracımda, 15 Eylül’de klima hortumunda gaz kaçağı tespit e...
Yorumlar