Garanti Dışı Bırakılan Torpido Sorunu Ve Yağ İçinde Teslim Edilen Yeni Citroen C4

2025 yılında Antalya Balaban Citroen bayisinden 07 cdj 391 plakalı sıfır kilometre bir Citroen c4 satın aldım. Aracı eşime verdim ve araçla birlikte gelen ilk bakım zamanı geldiğinde servise götürdüğümde torpidonun zor kapandığını fark ettim. Bu durumu servis sorumlusuna ilettiğimde, hiçbir inceleme yapılmamış gibi sorunun dış etkenden kaynaklandığını söyleyip, “Değişim onayı verirseniz değiştirelim” dediler.

“Dış etken” derken tam olarak neyi kastettiklerini sorduğumda, benden kaynaklı bir durum olduğunu ifade ettiler. Eğer gerçekten benden kaynaklı bir sorun olsaydı zaten gelip kendilerine söylemeyeceğimi belirttim. Ardından Citroen ana merkezi arayarak kayıt oluşturdum, ancak üç kez ret cevabı aldım. Sıfır alınmış bir araçta, kullanıcı hatası iddiası ile bu kadar kolay şekilde garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılması, Citroen’in servis ve garanti anlayışının ne kadar zayıf olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayrıca aracı bakımdan teslim aldığımda hem içinin hem de dışının yağ içinde olduğunu gördüm. Bunu servise söylediğimde sadece “Çok yoğunduk” şeklinde geçiştirdiler. Yoğun olmaları, aracın her tarafını yağ içinde bırakmalarını haklı çıkaran bir gerekçe olamaz.

Sıfır aldığım aracın torpidosundaki sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun ücretsiz giderilmesini ve bakım sırasında araca gösterilen özensizlikle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, daha önce de belirttiğim gibi yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi bildiriyorum.