El Freni Arızası Ve Aylık Randevu Beklemesi: Yeni Citroen Jumper’da Güven Sorunu

2026 model Citroen Jumper aracım daha 3400 km’deyken el freni arıza ışığı yandı ve el freninin tutmadığını fark ettim. Bugün saat 15.30 civarında bu sorun ortaya çıktı ve güvenlik açısından risk oluşturduğu için hemen en yakın yetkili servise gitmem gerekti.

Aracımı İstanbul Sancaktepe’de bulunan Citroen yetkili servisi G***** Otomotiv’e götürdüm. Ancak serviste çok yoğun olduklarını ve sadece bir liftleri olduğunu, bu nedenle bana ancak Ağustos ayına randevu verebileceklerini söylediler. Fren arızası gibi hayati bir konuda, basit bir arıza tespiti için bile bu kadar ileri bir tarihe randevu verilmesi beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Kullandığım araç bir servis aracı olduğu için aracın günlerce serviste yatması zaten mümkün değil. Benim önceliğim, bu fren arızasının acilen tespit edilip çözülmesi ve aracı güvenli bir şekilde kullanmaya devam edebilmek. Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta fren arızası yaşamak ve yetkili servisten de bu kadar geç randevu verilmesi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Citroen’den ve G***** Otomotiv’den beklentim, aracımın fren arızasının öncelikli olarak ele alınması, acil şekilde arıza tespitinin yapılıp giderilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için servis planlamasının ve kapasitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.