E-C4 X'te Uzaktan Kontrol İçin 12 Bin TL Ücretli Telematik Modül Talebi

2026 model Citroen e-C4 X elektrikli araç sahibiyim. Aracımı İzmir Arkas Gaziemir bayisinden sıfır olarak satın aldım. Citroen Türkiye’nin elektrikli modellerinde uzaktan erişim ve araç kontrolü (e-Remote Control) özelliklerini, yani şarj takibi, klima kontrolü gibi fonksiyonları resmi olarak devreye aldığını öğrendim. Ancak sıfır kilometre ve güncel bir elektrikli araç olmaması düşünülemez; bu temel fonksiyonların Türkiye’ye gelen araçlarda fiziki altyapı olarak eksik bırakıldığını üzülerek fark ettim.

Konu hakkında İzmir Arkas Citroen yetkili servisi ile görüştüğümde, aracımda bu özelliğin aktif olabilmesi için fiziki bir kit/parça (telematik modül) takılması gerektiği, bunun için de benden yaklaşık 12.000 TL talep edileceği bilgisi verildi. Sıfır olarak aldığım, çağın en güncel elektrikli araçlarından biri olan 2026 model e-C4 X’te, aracın doğası gereği fabrikasyon olarak bulunması gereken bir donanımın sonradan ücretli bir aparat ile satılmaya çalışılması, hem Tüketici Kanunu’na hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı bir uygulamadır. Bu durumun açıkça ayıplı mal ve eksik ifa kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Citroen Genel Merkezi’ne konuyla ilgili e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Citroen Türkiye’den talebim, uzaktan erişim ve araç kontrolü için gerekli olan kitin/telematik modülün şasi numarama tanımlanarak, aracımın garanti kapsamında tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan monte edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.