to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometrede Zorunlu Triger Değişimi Ve Şeffaf Fiyatlandırma
2022 model Citroen C3 Aircross aracımı 54.454 km’deyken 4. yıl bakımı için Çorlu’daki Çetaş yetkili servisine cumartesi günü götürdüm. Bakım sırasında bana trigerin yıprandığını ve mutlaka değiştirilmesi gerektiğini, bakım ile birlikte toplam ödemenin 98.000 TL olacağını söylediler.
Bu kilometrede bir araç için triger değişiminin zorunlu tutulmasını, ya kullanılan malzemenin kalitesizliği ya da tasarım hatası olarak görüyorum. Üstelik triger değişimi için normalde 90.000 km civarında öneride bulunulurken, 54.000 km’de böyle bir zorunlulukla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar aynı Çetaş serviste düzenli olarak yaptırdım, buna rağmen sadık müşteri indirimi dahi uygulanmadı ve net, şeffaf bir maliyet kalemi sunulmadı. Ne için, tam olarak ne kadar ödeyeceğim konusunda da yeterli açıklama yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, bu kilometrede ortaya çıkan triger sorununun iyi niyet kapsamında değerlendirilerek triger değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bakım maliyetinin şeffaf şekilde kalem kalem açıklanmasını talep ediyorum.
Aracımın garantisi bittiği zannedip önce değişim yapılmalı dediler. Garantisinin bir yıl uzatıldığını söylediğimde baştan kabul etmeyip sonra teyit ettiler. Triger seti değişimi 70 bin tl imiş. Garantiden değiştirmemek ve indirim yapmamak için 54 binde olan aracım garantili olunca triger kayışı değişimine gerek yok ama sorumluluk sizin gibi yuvarlak kelimeler kullanıldı. Sanki aracı ben tamir edecekmişim gibi. Yaklaşımları hiç güven vermedi, aracımın bakımlarını yaptırıp teslim aldım. Kayış koparsa garanti sürecinde garantiden değişecekmiş. Hem can güvenliği hem de diğer parçalarına hasar vermesini hiç hesaba katmıyorlar. Stelantis servisleri her yıl daha kötü hizmet veriyor.
Hem genel merkezlerine hem de şikayet varsa yazmama rağmen 4 gündür kimse aramadı bile.
