Citroen Yeni Teslim Alınan Araçta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

30 Ekim tarihinde teslim aldığım 34 *** 032 plakalı Citroen Berlingo Plus aracım, henüz 15 günlükken çeşitli arızalar göstermeye başladı ve bu sorunlar halen devam ediyor. Sol ön lastik ve amortisör kısmından gelen metal sürtme sesi ve gıcırtı, sol ön teker kısmından gelen ses, tavan lambasının yanmaması, aracı stop ettikten sonra özellikle arka kapı hizasından yaklaşık 10 dakika boyunca gelen sesler, araç çalışırken debriyaja bastığımda kesilen ve bıraktığımda tekrar başlayan sesler ile ara ara yanan arıza lambaları nedeniyle aracı servise bırakmak zorunda kaldım.

Aracı İstanbul Ümraniye Can Oto yetkili servisine teslim ettim. İki gündür serviste olmasına rağmen araçla ilgili somut hiçbir işlem yapılmadı. 'İnceleniyor' deniliyor ancak araç otoparkta olduğu yerde duruyor, bugün bizzat gidip aynı bıraktığım yerde olduğunu gördüm. Servis danışmanı M** G***’in son derece rahat ve sinir bozucu tavırları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor, müşterinin ciddiye alınmadığını hissediyorum. Araçsız kaldığım için araç kiralamak zorunda kaldım, bunu da servisle paylaştım fakat hiçbir şekilde umursanmadı. İkame araç talebime ise böyle bir hizmet olmadığı söylenerek olumsuz dönüş yapıldı.

Aracım çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve yetkili serviste de ilgisizlik ve çözümsüzlükle karşılaşmam nedeniyle aracın iadesini talep ediyorum. Hem aracın ses ve arıza sorunlarının hem de servis sürecindeki mağduriyetimin Citroen ve Ümraniye Can Oto tarafından ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.