Citroen Türkiye'de Parça Tedarik Sürecindeki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Citroen e C4x model şirket aracımız 4 Temmuz 2025 tarihinde kaza yaptı ve aynı gün ekspertiz onayı verildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen, aracın tamiri için gerekli olan 9834693380 numaralı parça hâlâ temin edilemedi. Aracımız Bayrampaşa Çetaş yetkili servisinde bekliyor; ancak sorunun servisten değil, Citroen Türkiye’nin parça tedarik sürecinden kaynaklandığı belirtildi.

Bu süreçte Citroen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve parçanın yurt dışından tedarik edildiği bilgisini aldım. Ancak, 1 aydır herhangi bir somut gelişme yaşanmadı ve aracımız hâlâ kullanılamıyor. Tamir işlemi kasko kapsamında yapılacak olsa da, işimizin aksaması ve mağduriyetimizin devam etmesi ciddi bir sorun teşkil ediyor.

Citroen Türkiye’den beklentim, 9834693380 numaralı parçanın bir an önce temin edilerek aracımızın tamirinin tamamlanmasıdır. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.