Citroen C4x Aracım 1 Aydır Serviste, Net Teslim Tarihi Ve İkame Araç Sağlanmıyor

21.07.2025 tarihinde Citroen C4x model aracımı kaskodan yapılması için Çetaş Büyükçekmece servisine teslim ettim. Şu anda 4. Haftanın içerisindeyiz ve aracımın parçası yurt dışından geleceği için teslim tarihiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Serviste teslim sırasında verilen tutanakta, 10 iş günü içinde giderilemeyen arızalarda garantisi devam eden araçlar için ikame araç temin edileceği belirtilmiş. Ancak bu konuda ne servis ne de marka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bu hakkımı tamamen tesadüfen öğrendim.

Sorunun çözümü için Citroen Türkiye’yi aradığımda, ikame araç talebini yetkili servisten yapmam gerektiği söylendi. Yetkili servis ise parça yurt dışından geleceği için ikame araç talebinin markadan yapılabileceğini belirtti. İki gündür hem Citroen Türkiye hem de Çetaş Büyükçekmece ile hem telefonla hem de yüz yüze görüşmeler yaptım fakat herkes birbirine yönlendiriyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Aracımın garantisi devam ediyor ve dosya numaram 10721003’tür.

Şu an 4. Haftadayım ve sadece 1 hafta kaskomdan ikame araç alabildim, kalan 3 haftadır ulaşım problemi yaşıyorum. Günümüz şartlarında milyonluk araçlar alınıyor, halen kredisi ödenen aracımı marka parça temin edemediği için 1 aydır kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Net bir teslim tarihi verilmesini, ikame araç hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.