Citroen Sıfır Araçta Boya Sorunu ve İletişimsizlik Şikayeti

21.08.2025 tarihinde Maltepe Değer Citroen bayisinden sıfır olarak aldığım Citroen C5 Aircross (plaka: 57 *** 097) aracımda, sadece 2 günlük ve 640 km’de olmasına rağmen tavan kısmında boya kırışması ve pütürlü bir görünüm fark ettim. Öncelikle kuş pisliği sandım, ancak dikkatli incelediğimde boya sorunu olduğunu anladım.

Satış temsilcisiyle iletişime geçmeye çalıştım; telefonlarım açılmadı, WhatsApp üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bayiyle görüştüğümde ise “İşim var, dönerim.” denip dönüş yapılmadı. Ayrıca Citroen müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve mail adresi bulamadım.

Aracım tamamen sıfır olup, ödeme yapıldı ve adıma tescil edildi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak büyük hayal kırıklığı. Aracıma herhangi bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum, farklı bir çözüm talep ediyorum. Yetkililerden acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.