to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Satın Aldığım Sıfır Araçta Multimedya Arızası Ve Kilometre Oynatması
27.03.2026 tarihinde Bursa İnallar Citroen bayisinden Citroen EC5 Aircross marka aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldığımda multimedya ekranının arızalı olduğunu gördüm ve bunun üzerine aracı 28.03.2026 tarihinde servise teslim ettim. Arızanın tespiti için test aracının beyni kendi aracıma takıldığını ve sıfır olarak aldığım aracın kilometre bilgisinin 800 km’ye çıktığını sonradan öğrendim. Bu nedenle, sıfır aldığım aracı hem arızalı hem de kilometresi artmış şekilde bırakmak zorunda kaldım.
Bu araç için 2.440 TL tutarında ödemeyi peşin olarak yaptım; ancak buna rağmen tarafıma ayıplı bir araç teslim edildi. Servis ve bayi tarafından arızanın 1 ay içinde giderileceği ve aracın bana teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bu şikayetin yayınlanma tarihi itibarıyla araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Aracın en geç 1 hafta (5 iş günü) içinde multimedya ekranı tamamen onarılmış, test işlemleri tamamlanmış ve sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde araç sorunsuz biçimde teslim edilemeyecekse, ayıplı araç yerine yeni, kusursuz ve kilometresi oynanmamış bir araç ile değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Genel merkez parçanın hala tedarik sürecinde olduğunu ve termin tarihi veremediklerini belirtiyor.
İnallar oto, ikame Citroen c5 mhev ikame otomobil sağladı. Citroen genel merkez beklenen parçanın tedariğinin sağlanıp sevke hazırlandığını sözlü olarak bildirdi. İlave olarak otomobilimin km artışı için talep ettiğim garanti uzatımı olarak 1 sene 100k km teklif etti. Ben 2 sene 100k km talep ettiğimi bildirdim.
Parça tedarik edilmiş ve teslim sürecinde gözüküyor. Km artışı için de Citroen genel merkez garantinin 2 sene 100 bin km uzatıldığını sözlü olarak bildirdi.
02.07.2026 tarihli görüşmeye istinaden; daha önce beklenen parçanın tedarik edilip sevk edildiğini sözlü olarak bildiren genel merkez. Şu anda beklenen parçanın hala tedarik sürecinde olduğunu ve termin tarihi veremediklerini belirtiyor. Kendilerine aracın sağlam teslimi için 1 ay müddet verdim. Aksi takdirde 45 iş günlük tamir süresi aşıldığı için yeni / sıfır km araç talep edeceğimi belirttim.
Sıfır satın alınan aracın arızalı çıkması ve 3.5 ayı geçen sürede parçanın tedarik edilememesi ve termin tarihi de verilememesi. Üstüne üstlük yasal tamir süresi olan 45 iş gününün geçmesi üzerine. Yeni araç talebinde bulundum.
Ben Kartal öztek servise götürdüm yapamadılar. Şimdi arabuluculuk sürecinden sonra Tüketici Mahkemesi'ne dava açıyorum