Citroen Ön Cam Üretim Hatası Görüşü Engelliyor, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

2013 yılında sıfır olarak aldığım Citroën C4 Picasso aracımın ilk sahibiyim ve uzatılmış garanti bitene kadar tüm bakımlarını düzenli olarak Erzurum Citroën yetkili servisinde yaptırdım. Aracın ön camında bazı bölgelerde gariplikler olduğunu daha önce servise ilettiğimde bunun güneşten kaynaklı olduğu söylendi. O dönem çok rahatsız edici düzeyde olmadığı için üzerinde durmadım; ancak zamanla bu problem ön camın birçok yerine yayıldı ve görüşümü olumsuz etkilemeye başladı.

Ön camdaki bu durum artınca bir cam ustasına gösterdim; kendisi bunun zamanla oluşacak bir şey olmadığını, ön camda üretim hatası olduğunu ifade etti. Bunun üzerine yaklaşık dört ay önce Kutlu Kardeşler Citroën yetkili servisine başvurdum. İnceleme sonrası başvurumun olumsuz sonuçlandığı tarafıma telefonla bildirildi. Ardından kaskoya başvurdum; ancak camda içeriden ya da dışarıdan bir darbe veya kırılma olmadığı için talebim kasko tarafından da karşılanmadı.

Aracım şu anda 124.000 km’dedir ve ön camdaki bu üretim hatası zamanla yaygınlaşarak görüşümü belirgin şekilde etkilemeye başlamıştır. Uzun süredir yetkili servis bakımlı olan aracımda, kullanıcı kaynaklı olmayan bu sorunun Citroën tarafından üretim hatası olarak değerlendirilmesini, konunun uzmanlarca detaylı incelenerek tarafıma da bilgi verilmesini ve hatalı ön camın işçilik dahil olmak üzere ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.