to read complaints and reviews, or file yours. 
Müvekkilim H**** K*******, 16.10.2025 tarihinde 61 ahp 593 plakalı, Citroen Jumpy Spacetourer 2024 model aracı ikinci el olarak satın almıştır. Müvekkil, aracı satın aldığı esnada tavanındaki cam tavan (sunroof) bölümünde perdenin çalışmaması ve sunroof bölgesinde kronik bir çökme sorunu olduğunu bilmekteydi. Ancak bu ayıpların üretimden kaynaklanması ve tüketici kusuruna dayanmaması nedeniyle, garanti kapsamında giderileceğine güvenerek aracı satın almıştır. Nitekim sunroof perdesi ve tavan çökmesi, kullanıcı hatası ile ortaya çıkabilecek bir sorun olmayıp tamamen kronik ve üretimsel bir arızadır.
Mevcut arızaların garanti kapsamında onarılması için müvekkil, ikamet ettiği Trabzon ilinde bulunan yetkili Citroen servisi Vardallar Otomotiv’e başvurmuştur. Ancak yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, sorunun garanti kapsamında olmadığı ileri sürülerek müvekkilin talebi haksız şekilde reddedilmiştir.
Üretimden kaynaklanan ve tamamen kronik olan bu arızaların garanti dışında tutulması kabul edilemez. Hukuki süreçlere başvurmak zorunda kalmadan önce, Citroen’den beklentimiz; sunroof perdesi ve tavan bölgesindeki arızaların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasıdır. Müvekkilimin mağduriyetinin giderilmesini ve tarafımıza acil dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
2025 model Citroen EC4X marka aracımın sadece 5 bin kilometrede olmasına rağmen, 14 Ağustos tarihinde sunroof perdesi arızalandı. 19 Ağustos’ta Ankara Ata Citroen Yetkili Servisine aracımı bıraktım. 20 Ağustos’ta ise servisi arayarak bilgi almak zorunda kaldım; aramasam tarafıma herhangi bir bilgile...
Citroen C4 model aracımın sunroof perdesinde yaklaşık 1 ay önce bir arıza meydana geldi. Perdeyi açarken sıkışıyor ve tamamen toplanıp yerine sarılmıyor. Bu nedenle Erzurum Sönmezer yetkili servisine başvurdum. Aracımın garantisi Kasım 2026’ya kadar devam ediyor olmasına rağmen, bana bu arızanın gar...
Citroen Egem Servisi'nden 7 Nisan 2025 tarihinde Citroen Air Cross 2024 model aracım için sunroof fitili talebinde bulundum. Araç, 28 Nisan 2025 tarihinde kontrol için servise çağrıldı. Kontrol sonucunda, sorunun dış etkenlerden kaynaklandığı ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağı bildirildi. Fa...
Citroen C3 Aircross 2024 model aracım garantili olmasına rağmen, 5 Eylül 2025 tarihinde motor arıza lambası yandığı için Trabzon Vardallar yetkili servisine başvurdum. Ancak aracıma bakılmadan 1 ay sonrasına randevu verildi ve araç çekiciyle aynı gün servise götürülmek zorunda kaldı. Parça değişimi ...
14.10.2025 tarihinde, 2025 model Citroen Jumper aracımı İstanbul’daki yetkili servise, garanti kapsamında yaşadığım bir arıza nedeniyle bıraktım. Aracım ticari olduğu için her geçen gün ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Aracı sıfır olarak iş yapmak ve para kazanmak için aldım; ancak araç bozulduğu için ç...
Yorumlar