Citroen Fren Balatalarındaki Islık Sorunu Ve Garanti İhlali

Citroen c3 aracımızın yıllık bakımı için can Otomotiv Mamülleri Paz. Tic. A. Ş. Servisine götürdüğümüzde, fren disk seti ve 4’lü ön fren balata takımının değiştirilmesi gerektiği söylendi ve bunu kabul ederek değişimini yaptırdık. Aracı teslim aldığımız ilk günden itibaren fren sırasında ıslık sesi gelmeye başladı. Yeni parça olduğu için başlangıçta normal olabileceğini düşündük ancak ses kesilmeyince kontrole götürmek istedik.

Randevu ve bilgi almak için günlerce servise ulaşmaya çalıştık, sürekli dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen oyalandığımız için aracı hemen kontrole götüremedik. 29.07.26 tarihinde ilk kez kontrole götürdüğümüzde, sadece temizleme yapıldı ve araç bu şekilde tarafımıza teslim edildi. Temizliğe rağmen hiçbir düzelme olmadı, ıslık sesi devam etti ve yaklaşık bir ay içinde tekrar servise götürdük.

Bu ikinci kontrolde teknik ekipten bir personel ile aracı teste çıkardık. Bana, yeni olduğu için bu sesin normal olabileceğini, biraz ani fren yaparak bu durumu düzeltebileceğimizi söyledi. Test sürüşü sırasında yaşananlar araç kamerasında kayıtlıdır. Ardından balatalara baktı, “fena durmuyor” şeklinde yorum yaptı. Ben de “yeni değiştirdiniz, iyi olması gerekmez mi” diye sorduğumda, seslerin normal olduğunu söyleyerek aracı geri teslim ettiler. Bu süreçten sonra araçtaki ses zamanla daha da arttı.

23.10.26 tarihinde aracı tekrar kontrole götürdüğümüzde bu kez balataların bittiğini, değişmesi gerektiğini ve ücretli işlem yapılacağını söylediler. Fren balataları ilk günden itibaren sorunlu olmasına ve garanti süresi devam ederken bir türlü gerekli müdahaleyi yapmayıp “normal” diyerek oyalamalarına rağmen, şimdi bunu tamamen kullanıma bağlayarak ücretsiz değişimi reddettiler. Sorun üç ay içinde ortaya çıkmadı, en başından beri vardı; sadece sürekli ertelenerek garanti süresinin fiilen boşa çıkmasına neden olundu.

İlk değişim için 15.269,88 TL ödeme yaptık ve şimdi balataların yeniden değişimi için benzer bir bedeli talep ediyorlar. İlk günden beri süreklilik gösteren bu sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, garanti kapsamında değerlendirilerek fren balatalarının ücretsiz ya da makul bir şekilde indirimli olarak değiştirilmesini ve tarafıma haksız çıkarılan bu masrafın telafisini talep ediyorum.