Citroen C4X Ön Fren Disklerinin Tekrar Eğilmesi Ve Garanti Dışı Reddi

2024 yılı Şubat ayında sıfır olarak satın aldığım Citroen C4X aracımın ön fren disklerinde, aracı aldıktan kısa süre sonra titreme sorunu yaşamaya başladım. 12 Aralık 2024 tarihinde Malatya Ilıcak yetkili Citroen servisine başvurduğumda yapılan kontrolde ön fren disklerinin eğildiği, değişmesi gerektiği ve o dönem için 16.000 TL ücret talep edildiği, işlemin garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine il Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve yapılan bilirkişi incelemesi sonucunda kullanıcı hatası olmadığı kanaatine varılarak davayı kazandım. 2025 yılı Ağustos ayında fren diskleri garanti kapsamında değiştirildi. Ancak değişimden yaklaşık sekiz ay sonra aynı sorun tekrar etti ve fren diskleri yine eğildi.

Bu kez 2026 Mayıs ayında yeniden servise başvurdum, bayramdan sonra gelmem istendi ve 29 Haziran’da tekrar Malatya Ilıcak servisine gittim. Burada Genel Müdürlük aramam söylendi. Genel Müdürlük, yani Stellantis ile görüştüğümde, fren disklerinin “aşınan parça” olduğu gerekçesiyle garanti dışı olduğu, hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı ve talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Oysa fren diskleri geçen yıl mahkeme kararıyla garanti kapsamında değiştirilmiş olmasına ve bir yıl dahi dolmadan tekrar aynı sorunun yaşanmasına rağmen, bu kez garanti kapsamına alınmaması benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturmuştur.

Sıfır kilometre bir aracı, üç yıl garanti güvencesiyle içimiz rahat olsun diye alırken, yaşadığım bu süreç Citroen ve Stellantis grubuna olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Fren disklerinde tekrarlayan bu sorun nedeniyle, ön fren disklerinin yeniden ve eksiksiz şekilde garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.