Citroen E-c3 Satın Alımında Eksik Ve Ücretli Parça Teslimatı Mağduriyeti

20.06.2025 tarihinde Citroen Mepa Otomotiv'den e-C3 araç satın aldım. Opsiyonel olarak para vererek "11 KW Yerleşik Şarj Cihazı + Trifaze 22 KW Şarj Kablosu" satın aldım.
Araçta paspas çıkmadı ve "7,4 KW Yerleşik Şarj Cihazı + Monofaze 7,4 KW Şarj Kablosu" verilmedi. Citroen web sitesinde araç ile verildiği görünüyor. Bunun üzerine Citroen genel müşteri hizmetlerini aradığımda araç ile paspas ve 7.4 KW'lik Mod3 kablo veriliyor olarak bildi iletildi. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum. Citroen genel müşteri hizmetleri devamlı bayi ile görüştük bayi 7.4KW'lik kablo opsiyonel satıldığını belirtmiş ve öyle geri dönüş alıyorum. Web sitesinde ve genel müşteri hizmetleri de dahil ücretsiz verildiğini iletiyor ve sonraki aramalarında bayinin ilettiği cümleyi opsiyonel 11 KW para vererek aldığım kabloyu bana söylüyorlar.
Araçta sunulan ücretsiz parçaları vermeyip opsiyonel altında ücretli olarak satıyorlar. Müşterileri haksız olarak aldatıyorlar. Araç alırken dikkat edilsin eksik malzeme veriyorlar. En basit olarak olması gerekken paspas'ı araçta paspas bile vermiyorlar. İki haftadır aracı paspas'sız kullanıyorum.