Citroen Çamurluk Parçası 2,5 Ay Bekleme Süresi Mağduriyet

Yaklaşık bir buçuk ay önce sıfır kilometre Citroen c5 Aircross satın aldım. Daha önce de aynı model araca sahip biri olarak Citroen’i tekrar tercih etmemin sebebi markaya duyduğum güven ve beklentilerimdi. Ancak şu an yaşadığım süreç, bu güveni ciddi şekilde zedelemiş durumda.

25.09.2026 tarihinde kaza yapan 34 rej 376 plakalı aracım şu anda yetkili servis Mar Oto Eyüp’te bulunuyor. Aracımın sağ ön çamurluk parçasının değişmesi gerekiyor. Buna rağmen tarafıma, bu parçanın tedarik süresinin 2,5 ayı da aşabileceği söylendi. Sıfır kilometre araç alan bir müşterinin, bu kadar temel bir parça için aylarca bekleme ihtimaliyle karşı karşıya bırakılması kesinlikle kabul edilemez.

Citroen gibi köklü bir markanın Türkiye stoklarında bu kadar temel bir parçayı bulundurmaması ve bana 2,5 ayı aşan bir bekleme süresi telaffuz edilmesi, ciddi bir müşteri mağduriyeti yaratmaktadır. Bu durum sadece aracımı kullanamamamla kalmıyor, aynı zamanda markaya duyduğum güveni ve gelecekteki tercihimi de doğrudan olumsuz etkiliyor.

Aracım için gerekli olan sağ ön çamurluk parçasının Türkiye genelindeki tüm stoklarda acilen kontrol edilmesini, tedarik sürecinin gerçekten hızlandırılmasını ve aracımın onarımı için bana net, kesin ve gerçekçi bir tarih verilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma gecikmeden, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yaşadığım bu süreci Şikayetvar başta olmak üzere araç kullanıcılarının takip ettiği tüm platformlarda ve sosyal medyada paylaşacağımı, ayrıca şikayetimi Citroen Türkiye’nin ilgili tüm birimlerine ileteceğimi belirtmek isterim. Sıfır araç alan bir müşterinin, bu kadar basit bir yedek parça tedariki için dahi aylarca bekleme ihtimali olduğunu her platformda gündeme getireceğim.

Konuyla ilgili acil, somut ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.