Citroen C5 Aircross’ta Ön Kapı Aydınlatma Arızası Ve Garanti Dışı İddialar

16 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul İkitelli’deki Avek Citroen bayisinden sıfır kilometre Citroen C5 Aircross aracımı teslim aldım. Teslimat sırasında yaklaşık 1,5 saat bekletildim. Nedenini sorduğumda, ön kapılarda yer alan etiket/yapışkan izlerinin temizlenmeye çalışıldığı ancak tamamen çıkarılamadığı, buna rağmen aracı bu şekilde teslim almam gerektiği ve sorunun sonradan giderileceği söylendi. Aradan geçen süreye rağmen kapılardaki bu izler hâlâ duruyor.

Teslimattan kısa süre sonra sağ ön kapı ambiyans aydınlatmasının çalışmadığını fark ettim ve bunun üzerine 4 Ağustos 2026 tarihinde aracımı Avek Citroen İkitelli Yetkili Servisi’ne bıraktım. Burada, sorunun garanti kapsamında giderilmesini beklerken tarafıma kapının daha önce söküldüğü, LED’in bu nedenle zarar gördüğü ve arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Sıfır kilometre bir araçta kapının daha önce sökülmüş olduğu iddiası hem mantıksız hem de son derece rahatsız edici bir durumdur.

Bu süreçte önce servisle görüştüm ancak oyalandım, sonrasında Citroen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yaklaşık bir ay boyunca oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sıfır kilometre bir araç satın aldıktan sonra haftalarca bu sorunların peşinde koşmak zorunda kalmam, Citroen markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Aracın sağ ön kapı ambiyans aydınlatması arızasının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini, kapılardaki kalıcı iz ve deformasyonların düzeltilmesini ve kapının daha önce söküldüğü iddiasıyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konunun artık daha fazla uzatılmadan Citroen Türkiye tarafından somut ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.