Citroen C5 Aircross Kapı Paslanması İçin Teklif Edilen Değer Kaybı Gerçek Piyasa Şartlarına Uymuyor

2022 model, 73.000 km’deki Citroen c5 Aircross aracımın sol ön kapısında paslanma sorunu yaşadım ve bu konuyla ilgili olarak Citroen merkez ile iletişime geçtim. 12 Haziran Cuma günü başlayan süreçte, tarafıma önce 32.000 TL ve kapı değişimi teklifi yapılmış, müşteri hizmetlerini arayarak düşük bulduğum için yaptığım itiraz sonrası teklif 35.000 TL ve kapı değişimi olarak revize edilmiştir. En son 23.06.2026 tarihinde saat 16.05 civarında müşteri temsilciniz n** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma sol ön kapının değiştirilmesi ve 35.000 TL değer kaybı ödemesinin Sonteklif olduğu iletildi.

Ancak önerilen değer kaybı bedeli piyasa gerçeklerinin çok altında kalmaktadır. Sahibinden gibi ilan sitelerinde, yalnızca tek bir parça değişimi sebebiyle benzer araçlarda yaklaşık 125.000–150.000 TL arasında değer kaybı oluştuğu net bir şekilde görülmektedir.

Aracım hâlâ benim kullanımımda olup, bu süreçte benden herhangi bir ek ücret, masraf ya da ödeme talep edilmemiştir. Benim temel beklentim, paslanan kapının değiştirilmesinin yanı sıra, değer kaybı teklifinin güncel piyasa koşullarını ve benzer araçlardaki değer kaybı seviyelerini yansıtacak şekilde, gerçekçi ve makul bir seviyeye yükseltilmesidir.

Değer kaybı hesabının hangi kriterlere göre yapıldığının tarafıma yazılı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, buna göre teklifin yeniden değerlendirilerek piyasa gerçekleriyle uyumlu bir rakamla güncellenmesini talep ediyorum.