Citroen C5 Aircross Dijital Hizmetler Ve SOS Bağlantısının Çözümsüz Kalması

Citroen c5 Aircross aracımı alalı yaklaşık bir hafta oldu ve aracımı aldığım günden bu yana bağlantı ve dijital hizmetlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Defalarca çağrı merkezinizi aramama rağmen her görüştüğüm çalışan farklı bilgi veriyor ve net, tutarlı bir yanıt alamıyorum. Aracımın şasi numarası VR7KAHPY6TL030975’tir.

My Citroen uygulaması düzgün çalışmıyor, sos düğmesi 112’ye bağlanmıyor. Resmi sitenizde 10 yıl boyunca ücretsiz olduğu belirtilen Connect One hizmeti ile 1 yıl boyunca ücretsiz olduğu yazan Connect Plus hizmetlerinin de aktif olmadığı görülüyor. Bu hizmetler aktif hale gelmediği için, 2018 yılında mevzuatlaşan ve T. C. Karayolları yönetmeliğine göre zorunlu olan sos düğmesinin de 112’ye bağlanmamasının bu durumla bağlantılı olduğunu düşünüyorum.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen çalışanlarınızın bu konularda yeterli bilgiye sahip olmadığını, hatta her birinin birbirinden tamamen farklı açıklamalar yaptığını üzüntüyle görüyorum. Bugün saat 17:11’de görüştüğüm çalışan, evraklarımı sisteme yüklediğimden bahsetti; oysa ben hiçbir evrak sisteme yüklemedim. Ayrıca E*** Hanım’dan da uzun süredir geri dönüş bekliyorum fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, My Citroen uygulaması, sos – 112 bağlantısı, Connect One ve Connect Plus dahil olmak üzere aracımla ilgili tüm dijital ve bağlantı hizmetlerinin, resmi sitenizde belirtilen koşullara uygun şekilde derhal ve eksiksiz olarak aktif edilmesini talep ediyorum.