Citroen C5 Aircross Boya Kusuru Nedeniyle Sıfır Araç Değişimi Talebi

Citroen Yeni C5 Aircross 2025 model, 1.2 motor aracımı 25.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Gapel Otomotiv Citroen bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldım. Araç şu anda yaklaşık 8.000 kilometrede olmasına rağmen, dış yüzeyindeki parlak siyah bölümde boya atması ve kalkması şeklinde bir kusur oluştu.

Araç henüz bu kadar düşük kilometredeyken ve kullanım şartları da göz önüne alındığında, böyle bir boya kusurunun ortaya çıkması benim için ciddi bir mağduriyet ve marka adına güven kaybına neden oldu. Kusura ilişkin detaylı fotoğraflar tarafımdan çekilerek kayıt altına alınmıştır.

Durumu fark ettikten sonra aracı satın aldığım bayiye ilettim ve konu GM’ye bildirildi. Ancak bu kadar yeni ve sıfır kilometre alınmış bir araçta ortaya çıkan bu boya kusuru nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm aracımın, aynı model ve özelliklerde, ayıpsız sıfır bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Citroen Türkiye tarafından ivedilikle değerlendirilmesini ve araç değişim talebim hakkında tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini rica ediyorum.