Citroen C4x Eksik Donanım, Ekran Kararma, Şerit Takip Sorunu

Ali

38.109

Ankara'da bir Citroen bayisinden teslim alınmış, şasi numarası belirtilmiş, faturalı Citroen C4X 1.5 dizel Shine Bold serisinde araç satın aldım. Aracı almayı planladığımız süreçte test sürüşü yapıldı, özellikleri anlatıldı ve teslim edilecek aracın test aracı ile aynı özelliklere sahip olacağı belirtildi. Ancak donanım eksik teslim edildi.

Citroen genel merkezi ile yapılan görüşmelerde (tüm görüşmeler kayıt altında) donanımda eksiklik olmadığı iddia edildi; fakat bizim satın aldığımız bayide bu özelliklere sahip bir aracın şasi numarası ile çekilmiş videolar sonucunda iddialar çürütüldü. Bu görüşmeler sonucunda internet sitelerinde bizim verdiğimiz bilgiler doğrultusunda güncelleme yapıldı ve 1 Ekim 2023 tarihinden sonra üretilen araçlarda bize vaat edilen özelliklerin (adaptif hız sabitleyici ve Highway Assist) yer alacağı yönünde bilgi verildi.

Özetle, internet sitesinden ve bayilerdeki test araçlarından yola çıkarak müşteri topladılar ve teslim tarihlerinden önce bu özellikleri kaldırarak bizi mağdur ettiler. Tüketici olarak kandırıldığımızı ve haksız kazanç elde edildiğini düşünmekteyim.

Servis raporları mevcut olup, aracımdaki aynı arıza tekrarlandı ve garanti kapsamında tamir edildiği belirtilerek teslim edildi; ancak aynı arıza yine tekrarladı ve en son 21 Ağustos 2023 tarihinden itibaren 45 iş günü geçmesine rağmen aracımın arızası giderilemedi. 21 Eylül 2023 tarihinde verilen ikame araç geri alındı ve tamir edilmeyen aracımız bize verilmek istendi. Ancak ben ve ailemin can güvenliği açısından aracı teslim almadım; arızası ve eksik donanımları hala tamamlanmamıştır.

Aracı aldığımız günden bu yana ekran kararması, hız kadranı, park sensörü arızası, şerit takip sisteminin çalışmaması gibi sorunlar çözülemedi ve 3 ayı aşkın süredir gelmeyen yazılım güncellemesi beklenmektedir.

Benzer veya farklı mağduriyetlerin yaşanmaması adına, mağdur olanların araçlarının gönüllü geri çağırılarak misliyle değişim yapılmasını ilgili ithalatçı firmadan talep ediyorum.

Ali

Yazımda belirttiğim sorunları yaşayan arkadaşlar ekte bulunan mail adresine dilekçe yazmaları çok önemli. Yaşadıkları sıkıntıyı video çeksinler ki eliniz güçlü olsun ve eke koyun hız ekranı gitmesi gibi. Destek verenlere teşekkür ediyorum iletişime geçebilirsiniz 532-(260-95-(42 bu mail adresi sanayi teknoloji Bakanlığına bağlı bir birim olup tam bizim sorunlar için doğru yer. Memleket mahkemelerinin uzunluğuna güveniyor ve aksiyon almıyor ilgili firma tecrübe oldu