to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Maltepe’deki Değer Yetkili Servis’ten Citroen C4X aracımı satın aldım. Ancak aracımda ilk günden itibaren sürekli sorunlar yaşamaktayım:
1. Arka kamera bazen çalışmıyor, bu sorun ilk günlerden beri devam ediyor. Sorun için birkaç kez servise gittim, her seferinde düzeltildiği söylendi fakat arıza tekrar etti. Dar alanlarda güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye giriyor.
2. İlk yaz mevsiminde klima bozuldu ve sıcak hava üflemeye başladı. Servis yoğunluk nedeniyle ancak bir ay sonrasına randevu verdi. Başka bir servisten randevu almak zorunda kaldım. Yaz sıcağında üç hafta klimadan mahrum kaldım.
3. Motor beyni arızalandı ve trafik yoğunken araç yolda kaldı. Citroen müşteri hizmetleri sadece servise götürmemi söyledi, çekici desteği sağlamadı. Çekici masrafını kendim ödedim ve geri ödeme yapılmadı. Parça siparişi yaklaşık iki ay sürdü.
4. Arka kamera sorunu bu süreçte hala devam etti.
5. Vites değiştirirken içten vuruntu hissediyorum. Servise bildirdim, ancak sorun olmadığı söylendi. Yine de ileride daha büyük bir arıza olmasından endişeliyim.
6. Şanzıman arızası nedeniyle servisteyken yazılım güncellendi, fakat bu sefer ekran beyni bozuldu. Fransa’dan parça bekleniyor ve bu nedenle kamera, sensörler, düğmeler ve telefon bağlantısı çalışmıyor. Araç full donanımlı olmasına rağmen dört aydır bu parça temin edilemedi. Müşteri hizmetleriyle haftalık iletişimde olmama rağmen Değer servis herhangi bir tarih vermiyor.
7. Aracı aldığım günden beri sıfır araç hissi yaşamadım, özellikle son dört ayda yaşadıklarım güvenliğimi ve huzurumu ciddi şekilde etkiledi. Kamera ve sensörlerin çalışmaması ailemin, benim ve trafikteki diğer sürücülerin güvenliğini tehlikeye atıyor. Citroen müşteri hizmetleri ve Değer Yetkili Servisi’nin ilgisizliği huzurumuzu bozdu. Şehir dışına çıkarken endişeyle yola çıkıyorum, her an yeni bir arıza bekliyorum. Defalarca e-posta göndermeme rağmen sadece otomatik yanıt alıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte Citroen markasını kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Tüm bu yaşananlar hem araç güvenliğimi hem de maddi-manevi huzurumu olumsuz etkiledi. Sorunların acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ekim 2023 te Citroen C4X aldım, satış ekibi oldukça yardımcı ve güler yüzlü idi. Fakat servis tarafı ile hep problem yaşadım. Öncelikle aracı aldığımdan beri media ekranında problem var ve bu problemi 2 kere servise götürmeme rağmen çözemediler. En son aracı ekran problemi için götürdüğümde aracın s...
Sayın Yetkili, 2022 Aralık çıkışlı, 59 AHP 116 plakalı Citroen C4X 1.5 Dizel Shine Bold model aracıma ilişkin yaşadığım kronik arıza ve servis süreçlerinde karşılaştığım mağduriyetleri tarafınıza iletmek istiyorum. Süreç Özeti: İlk Arıza ve Servis Başvurusu: Aracımda sis farlarını yaktığımda 'ser...
Citroen-değer otomotiv (İstanbul-Maltepe) yaklaşık 3 yıllık mahkeme süreci içinde, mahkeme sonucu ve kararı ile icraya giden avukatım arayıp aracı onarmayı kabul ettiklerini söyleyince aracı kendilerine teslim ettim. Ancak teslim alma esnasında mahkeme kararına göre ve olması gerektiği gibi onarıp o...
Citroen Değer Maltepe 17 aralıkta araç siparişi verdim. Yaklaşık 1 aydır C4X aracımı bekliyorum. Aracı alırken 10 Ocak en geç 15 ocakta teslim olacağı belirtildi. Sürecin bu kadar uzun süreceğini bilseydim hiç bulaşmazdım. Çağrı merkezi profesyonellikten uzak, yuvarlak cevaplar veriyor. Kaydınız var...
2015 model Citroen c4 picasso cam tavan perdesinin tırnağı kırıldı. İstanbul Maltepe değer servisinden randevu aldım. Aracımı ilk aldığım günde beri yetkili servise götürmekteyim. Değer servisi tam 45 dakika bekletti, suratımıza bakan olmadı, soru sorduk cevap alamadık, sesim yükselmeye başlayınca i...
Yorumlar