Citroen C4 X Dönüşlerde Tutunma Kaybı Ve Ön Lastik Aşınması Garanti Kapsamında İncelenmeli

Citroen c4 X aracım 18.000 km’de ve uzun süredir devam eden, çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Özellikle dönüşlerde araç kayıyormuş hissi veriyor, tutunma kaybı, vuruntu ve boşluk hissi oluşuyor. Bu durum hem sürüş güvenliğimi hem de araca olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

2025 yılında aynı şikayetle Diyarbakır Bağdaş Citroen yetkili servisine başvurdum. O zaman aks kafalarında boşluk olduğunu söylediler ancak ses olmadığı ve video istenildiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim. O gün serviste, bu sesin videoda net belli olmayacağını söylememe rağmen “genel merkez kabul etmez, video şart” denilerek hiçbir mekanik inceleme yapılmadı. Şikayetim o günden bu yana devam ediyor ve artık resmen aracımdan tiksinmiş durumdayım.

Bugün gelinen noktada ön iki lastiğin dış kenarlarında, 18.000 km’de kesinlikle normal olmayan düzeyde aşınma oluştu. Bu aşınmanın araçta ön takım veya aks kaynaklı bir arızadan dolayı meydana geldiğini, aracın lastikleri de yemeye başladığını düşünüyorum.

21 AGT 487 plakalı aracım için talebim, dönüşlerdeki tutunma kaybı, vuruntu ve boşluk hissinin garanti kapsamında yeniden ve detaylı şekilde incelenmesi, bu incelemenin tekrar video şartına bağlanmadan mutlaka test sürüşü ile yapılmasıdır. Ayrıca ön takımın, aks kafalarının ve körüklerin detaylı kontrol edilmesini, ön lastiklerdeki anormal dış aşınmanın bu arızaya bağlı olup olmadığının tespit edilerek tutanağa işlenmesini ve arızadan kaynaklandığı anlaşılırsa tüm ilgili parçaların ve zarar gören lastiklerin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

Aynı arıza nedeniyle geçen yıl başvurmama rağmen hiçbir işlem yapılmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve Citroen Türkiye’nin bu kronik, çözülmeyen arıza konusunda doğrudan devreye girmesini istiyorum.