Citroen C4 Elektrikli Araçta Süregelen Arıza Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

15.06.2025'de Hatay İskenderun Aslanbey bayisinden Citroen c4 elektrikli araç satın aldım. Araç, daha 3 gün içinde arıza yaptı ve o günden bu yana yaklaşık 200 gündür aracım arızalı şekilde bekliyor. Buna rağmen, ne sorunu kalıcı olarak çözen ne de net bir bilgilendirme yapan kimseye ulaşamıyorum.

Bu süreçte arızayla ilgili olarak yaklaşık 10 kez servise ve bayiye başvurdum. Uzun süre "parça bekleniyor" denildikten sonra parça nihayet geldi ve takıldı; ancak arıza devam etti. Araç hâlâ sorunsuz çalışmamasına rağmen iade talebim de reddedildi.

Araç elektrikli olmasına rağmen bana verilen ikame araçların tamamı benzinli oldu. Elektrikli araçla tasarruf etmeyi planlarken, ikame araçların yakıt masrafı nedeniyle çok daha fazla maddi zorluk yaşadım.

Aracımın plakası 31***921’dir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu mahkemeye de taşıdım; ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım ve hâlâ mücadele ediyorum. Hem aracım hâlâ arızalı, hem de Citroen tarafında muhatap bulamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için, araç ayıplı olduğu için öncelikli talebim araç değişimi veya araç bedelinin iadesidir. Bu konuda artık net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.