Citroen Berlingo XTR'de Sürekli Gösterge Ve Multimedya Kapanma Arızası Ve Çözüm Talebi

14 Kasım 2025 tarihinde eşim D**** T** adına Malatya Citroen Ilıcak Yetkili Satıcısından 44 aıf 118 plakalı Berlingo xtr marka aracı sıfır olarak satın aldık. 20 Kasım 2025 tarihinden itibaren, aracın sürüş esnasında dijital gösterge paneli kendiliğinden kapanma arızası başladı. Aracı 2–3 saatlik park süresinden sonra tekrar çalıştırdığımızda gösterge paneli açıldı. Bu durumu Citroen iletişim merkezine ve Malatya Citroen Ilıcak Yetkili Servisine bildirdim, ardından aracı servise götürdüm ancak herhangi bir problem tespit edemediklerini söyleyip aracı tarafımıza teslim ettiler.

İlerleyen dönemde bu kez HD multimedya ekran da kendi kendine kapanmaya başladı. Yaklaşık 9 aydır, bazen ilk çalıştırmada, bazen sürüş esnasında, bazen de aracı yıkadığımızda veya yıkattığımızda hem dijital gösterge paneli hem de multimedya ekranı kapanma arızasını farklı zamanlarda tekrar tekrar yaşıyoruz. Bu durum, aracın kullanımı sırasında can ve mal güvenliğimizi doğrudan riske atmasına rağmen Citroen firması 9 aydır hiçbir kalıcı çözüm üretmedi, sadece “güncelleme bekleniyor” gibi gerekçelerle bizi oyaladı.

Yaşanan bu kronik arıza ve uzun süreli mağduriyetimiz hakkında Citroen’e onlarca kez şikayet ilettik ve aracımızın 0 km, ayıpsız muadili ile değiştirilmesini talep ettik. Buna rağmen tarafımıza net bir bilgi verilmedi, taleplerimize de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Citroen’den, 9 aydır çözülemeyen bu arızalar ve güvenlik riskleri nedeniyle 44 aıf 118 plakalı aracımızın ya 0 km, ayıpsız muadili ile değiştirilmesini ya da araç bedelinin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin artık giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.