Citroen Aysa Bayisinde Garanti Kapsamında Yaşanan Mağduriyet

2022 model Citroen Berlingo aracımı Zonguldak Ereğli girişindeki Citroen Gençler bayisi servisine bakıma götürüyordum. Son bakımımı 48 binde yaptırdım ve garanti kapsamında aracımın yazılımı, bagaj hidrolikleri ve farları değişti. Aracımın garantisi devam etmekteyken Citroen Gençler bayisi kapandığı için aracımı Ereğli'deki Citroen Aysa bayisine götürdüm. Bana aracın bakımlarının zamanında yapılmadığı iddiasını öne sürerek genel merkezle görüşmemi söylediler. Ben de genel merkezle görüştüm, her gün dönüş yapacaklarını belirterek beni oyaladılar. Bugün itibarıyla Citroen Aysa'yı aradığımda ise yapacak bir şey olmadığını, genel merkezin de yardımcı olamadığını söylediler. Bu şekilde bir prosedürün ne zaman uygulanmaya başlandığını merak ediyorum. 48 binde garantiye giren, 64 binde serviste periyodik bakımı yapılan ve sonrasında 72 bin kilometrede Citroen Aysa bayisine götürülen aracıma garanti kapsamı dışında işlem yapılmak istendi. Firmanın bilinçli olarak yardımcı olmadığını hissettim ve garantiye dahil etmediklerini söylediler. Yaşadığım bu süreçte mağdur oldum.