to read complaints and reviews, or file yours. 
05.06.2024 tarihinde 06 fn 2688 plakalı Citroen C4 Picasso aracımda "servis" ve "partikül filtresi" ikazları gözüktü. Ankara'da otonun devamlı bakımını yapan (son derecede memnun olduğum) ata otomotiv bu şekilde yola Ankara'ya yola çıkmamamı ve yetkili serviste onarımının yapılmasını bildirdi. Bunun üzerine arkas firmasının Anadolu Bulvarındaki servisine saat 10.30-11.00 civarı gittim. "partikül filtresi" arızası 55 yıllık araç kullanmam sırasında hiç başıma gelmedi. Servisteki bayan arkadaşa partikül filtresinin polen ya da yağ filtresinden başka bir şey mi olduğunu sordum. Farklı olduğunu (ne işe yaradığını söylemeye gerek duymadı) arızanın onarılması gerektiğini, bu şekilde yola çıkmamayı önerdi. Arızanın ne olduğunu tam olarak anlamadan yanındaki erkek arkadaşa sorarak "parçanın değiştirilmesi gerektiğini, -sormadığım halde- bunun da 54.000 lira olduğunu" söyledi. Yapılmasını istediğimde gene yandaki erkek arkadaşa sorarak, "elimizde parça yok" diye garip bir yanıtla karşılaştım. Bu parçanın olmaması nedeniyle İzmir'de başka servislerde olup olmadığını sordum. Bunun bilemeyeceklerini ve diğer servisleri benim aramam gerektiğini bildirdi. Kendilerinden Ankara'ya dönme durumum nedeniyle ikame araç verip veremeyeceklerini de sordum. Garip bir biçimde bunun olamayacağı belirtildi. Bu konuşmalar birkaç dakika içinde olmuştur. Bayan arkadaş sorunun ne olduğunu bile dinlemediği gibi, "sırada bekleyen müşterim var" şeklinde saygısız bir tavırla konuşmayı sonlandırmış, adeta servisten kovmuştur. Baştan sona yardımcı olmaya yönelik, sorun çözmeye yönelik olmayan, müşteriye gerekli özen ve saygının bulunmadığı bu konuşmalar servislerde belirtildiği gibi kayıt altına alındı ise yetkililerin dinlemeleri mümkündür. Bu servise ait iletişim sayfasından kendilerine ulaşamadığımı da belirtmek isterim. Müşteriyi dinlemeden bir an önce başından savmak isteyen, müşteriye saygı göstermeyen bu servisten şikayetçiyim. Firmanın davranışının ne olacağını da merak etmekteyim.
(Sonuçta Bornova'da bir özel servise gittim. Bilgisayarla yaptığı kontrol sonucu partikül filtresinin yağının kalmadığını tespit etti. Filtre deposu söküldü. Yağ tamamlandı. 3000 liralık bir işlem sonucu Ankara'ya döndüm. İşlemin 1,5-2 saat sürdü.)
Eşimin 2022 model Citroen C5 Aircross aracını İzmir Çiğli Arkas Citroen bayiinde servis bakımına götürdüm. 26 yıldır yağ ve akü işi yaptığımız için Motor yağını da PSA B71 2297 onaylı Mobil 1 ESP Formula p 5W30 ile değiştirmeleri için araç ile birlikte götürdüm. Servis yetkilileri dışarıdan yağ alma...
2024 model Citroen C4X marka aracı, Arkas Otomotiv 2. El Karşıyaka şubesinden satın aldım. Satın alma sırasında aracın garantili ve servis bakımlı olduğu özellikle belirtildi. Ancak kısa süre sonra araç, motor arızası uyarısı verdi ve yetkili servise götürdüğümde, önceki sahibinin 15.000 km bakımını...
02.04.2024 tarihinde Citroen C4 Cactus marka aracımla seyir halindeyken otomatik vites arızası sebebiyle yolda kaldım. Çekici marifetiyle her zaman hizmet aldığım Ata Citroen yetkili servisine aracımı gönderdim. Ertesi gün (03.04.2024) beni arayarak aracın arızasını öğrenmek istediler. Kendilerine y...
Citroen C5 Aircros Aracımla bayramda Alanya'ya giderken aracın ön lastiği Patladı. Bunun üzerine aracımın Kasko firmasını ve Citroen aramama rağmen bayram olması nedeniyle yardım alamadım. Yoldan geçen tecrübeli bir ticari araç sahibi Aracın stepne lastiğini ve kriko'sunu çıkardı yer düz ve asfalt o...
Citroen C5 Aircross aracımda frenleme arızası aracınızı durdurunuz arızası verdi. Ben de Arkas Karşıyaka servisine ulaşarak randevu talep ettim. 1 ay sonrasına randevu verdiler. Gittiğimde araçta frenleme arızası aracınızı durdurunuz arızası var, frenlerden de ses geliyor diye bildirdim. Aynı zamand...
Yorumlar