Citroen Aracımda Klima Arızası Ve Garanti Uzatması Sistemde Görünmüyor

02.10.2024 tarihinde 10.000 km’de iken Citroen c4 Shine Bold aracımı satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra, 19.11.2024 tarihinde aracımı İnallar Citroen servisine bıraktım ve 20.11.2024’te teslim aldım. Aracı alırken de fabrika garantisini 36 aydan 60 aya uzattım.

11.06.2026 tarihinde periyodik bakım yine İnallar Citroen tarafından yapıldı. 04.10.2026’da aracımın klimasının çalışmadığını fark ettim ve 05.10.2026’da servisi aradım. Bana 12.10.2026 tarihine randevu verildi ve aracı bu tarihte servise götürdüm. Kontrol sonrası, klima motorunun arızalı olduğu, değişmesi gerektiği ve parça ellerinde olmadığı için en az birkaç gün beklemem gerektiği söylendi.

Buraya kadar her şey normal ilerlerken, garanti süremle ilgili problem başladı. Bana garanti süresinin bittiği söylendi ve aracımı alabileceğim ifade edildi. Aracı almaya gittiğimde garanti uzatmasını gösteren orijinal ıslak imzalı belge ve makbuzumu da yanımda götürdüm. Buna rağmen sistemde garantimin görünmediği, konunun araştırılacağı belirtildi fakat net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Şu anda 30.000 km’deki aracımın kliması çalışmıyor, garanti uzatması için ödeme yapmış olmama rağmen sistemde garanti hakkım görülmüyor ve ne olacağı konusunda açık bir bilgi verilmiyor. Ayrıca, her şey yoluna girse bile en az bir ay boyunca klimasız bir araç kullanmak zorunda kalacağım söyleniyor. Klima arızasının, uzattığım garanti kapsamında ücretsiz olarak ve mümkün olan en kısa sürede giderilmesini, garanti bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.