Garanti Onayı Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Büyük Mağduriyet

2024 model Citroen c4 X Shine Bold 1.2 puretech 130 EAT8 aracımın 45.000 km periyodik bakımını 2 Haziran 2026 tarihinde Milas Bodrum’daki yetkili serviste yaptırdım. Ancak bakımın üzerinden yalnızca 22 gün geçtikten sonra aracım motor arızası verdi ve çekici ile yine aynı yetkili servise götürüldü.

Servis, katalizörün garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini tarafıma bildirdi. Buna rağmen aracımın servise alınmasının üzerinden 6 gün geçmesine rağmen garanti onayı hâlâ verilmemiştir ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir ikame araç da tahsis edilmemiştir.

Garanti kapsamındaki bir aracın onarım sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İş hayatım ve günlük yaşantım olumsuz etkilenmiş, hem maddi hem de zaman kaybına uğramış bulunmaktayım.

Garanti onayının ivedilikle verilmesini, aracımın en kısa sürede onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.