Citroen Başdaş Otomotiv Servis Sonrası Jant Hasarı Ve İletişimsizlik

Citroen C4X aracımı 10.10.2026 tarihinde Diyarbakır Başdaş Citroen yetkili servisine 45.000 km bakımı için götürdüm. Bu işlem için 16.000 TL ödeme yaptım. Aracı teslim ederken birlikte aracın etrafını kontrol ettik ve o sırada jantlarda herhangi bir sorun yoktu.

Aracı servisten teslim aldıktan sonra yaklaşık 15 dakika bile geçmeden, aracı kenara çektiğimde yanımdan geçen başka bir araçtaki kişiler sağ arka jantın çok kötü durumda olduğunu, "geçmiş olsun" diyerek söylediler. Kontrol ettiğimde sağ arka jantın aşırı derecede çizilmiş ve darbe almış olduğunu gördüm. Bu hasarın, büyük ihtimalle aracın lifte kaldırılması sırasında oluştuğunu düşünüyorum, çünkü servise bırakmadan önce böyle bir hasar yoktu.

10.10.2026 tarihinden beri öğlen 11.00’den itibaren servisi defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ne hasarın nasıl giderileceği ne de konuyla ilgilenecek bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Yetkili serviste oluşan bu jant hasarının incelenmesini, sorumluluğun kabul edilmesini ve jantın ücretsiz olarak orijinaliyle aynı kalitede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara geri dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.