Garanti Vaatleri Aşağılandı: Yetkili Servis Dışı Bakım Ve 62 Bin TL Masraf

Bursa Otomobilen Tunalar İzmir Caddesi şubesinden 1 Eylül 2025 tarihinde 30 bin kilometrede, 2024 model Citroen C4X 1.2 Feel Bold paket aracı satın aldım. Satıştan önce yetkili satıcı M*** Bey, aracın tamamen garantili olduğunu, en ufak bir sorunun bile olmadığını, tüm bakımlarının Citroen yetkili servisinde yapıldığını, söyledikleri dışında bir durum çıkarsa tüm masraf ve zararımı bayinin karşılayacağını net şekilde ifade etti. Bu beyanlara güvenerek aracı gönül rahatlığıyla aldım.

Ancak araçla seyahat halindeyken araç arıza verip korumaya aldı ve çekiciyle Çorlu’daki Citroen yetkili servisine götürülmek zorunda kaldı. Yetkili serviste yapılan incelemede enjektörlerin arızalı olduğu tespit edildi ve yenileri takıldı. Bu işlem için çekici ücreti dahil tarafıma yaklaşık 62.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Servis kayıtlarına baktıklarında, bizden önceki bakımların “Çağdaş Oto Bosch Car” isimli yerde yapıldığını, bu nedenle Bosch Car’da yapılan bakım ve işlemlerin Citroen tarafından garanti kapsamında kabul edilmediğini belirttiler.

Sonuç olarak, bana “tüm bakımları Citroen yetkili servisinde yapılmış, garantili araç” diye satılan aracın, aslında yetkili servis dışında bakım gördüğü ve bu yüzden garanti kapsamı dışında kaldığı ortaya çıktı. Satış öncesi verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması ve buna rağmen yaşadığım arıza sonrası benimle ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Garantili olduğuna güvenerek aldığım bu araç nedeniyle Çorlu’daki Citroen yetkili servisinde ödediğim toplam 62.000 TL tutarındaki masrafın, satış sırasında garanti ve bakım konusunda bu vaatleri veren Bursa Otomobilen Tunalar bayi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.