Satın Aldığım Aracın Klima Ve Su Kaçağı Sorununa Garanti Desteği Verilmedi

Mayıs ayında Kartal Otobak Şubesi’nden 34 JR 9787 plakalı Citroen C4 marka aracı satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık altı hafta sonra klima gazı bitti, ben de normal bir durum olduğunu düşünerek gaz dolumu yaptırdım. Ancak yaklaşık altı hafta sonra tekrar klima gazı bitti ve farklı ustalara danıştığımda araçta gaz kaçağı olduğu söylendi. Yani bu sorun aracın bana satılmadan önce de mevcutmuş.

Kartal Otobak Şubesi ile iletişime geçtim, beni arayacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. Şubeye gittiğimde ise şirket sorumlusuyla görüşmek için yaklaşık bir saat bekledim. Müdür yanıma geldiğinde ilgisiz ve kaba bir tavırla “Yapacak bir şey yok” dedi, beni dinlemedi ve olumsuz bir izlenim bıraktı. 90 gün dolduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben ise sorunun aracı almadan önce de olduğunu belirttim, fakat bunu kabul etmediler. Şirket sahibinin telefonunu aradım, yetkili biri “Durumu patrona ilettik, mesaj ile sizi arayacağız” dedi ancak yine dönüş yapılmadı.

Bu süreçte klima gazı dolumu için 1.500 TL ve motordaki su kaçağı için 10.000 TL harcadım. Araç 3 ay veya 5.000 km garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir destek alamadım. Aracın sorununun ben aracı almadan önce de olduğu tespit edildi ve buna rağmen çözüm sunulmadı.

Aracın tamirinin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililerden acil dönüş bekliyorum.