40 Gün Parça Beklemesi Ve Kötü Müşteri İletişimi

Merhaba az önce arabamı Diyarbakır Citroen Başdaş Otomotiv firmasına bıraktım. Bundan yaklaşık 40 gün önce parça temini adı altında bekletildim. ( Sağ ön cam krikosu ) 40 gün boyunca camı oynayamadım bile. Beni arayıp parça temin edildi, araç bugün sabah burda olsun dediler, aracı götürdüm. Akşam saat 4-5 gibi ancak biter deyip beni gideceğim yere bırakmak istediler. Sonra yolun ilerisinde müşteri hizmetleri K**** bey gideceği yer bize ters en yakın dolmuş durağında insin dedi. İnmeyeceğimi şoföre iletince tekrar K**** beyi aradı ve ses hoparlörde iken şu sözleri söyledi. " Sen Bayiye gel o da ister insin ister inmesin " ben şimdi bu şikayeti yazıyorum buraya utanmadan arayacaklar hizmet kalitesini değerlendirin diye. Kesinlikle önünden bile gecikmeyecek bir bayi.