to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Ata Cam Tavan Perdesi Arızası!
2023 yılında sıfır olarak aldığım Citroen e-C4 aracımın cam tavan perdesinde yaklaşık 1 ay önce bir problem ortaya çıktı. Aracı yalnızca cam tavanı normal şekilde açıp kapatarak kullandığım halde, perde mekanizmasında oluşan bu arıza için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadığı belirtildi.
Sorun sonrası aracı Citroen Ata Çankaya yetkili servisine götürdüm. Servis yetkilisi f*** Bey bile bu arızanın üretim hatası olduğunu, ancak garanti biriminden gelen dönüşün bu şekilde olumsuz olduğunu söyledi. İnceleme sonucunda problemin garantiye girmediği, kullanıcı kaynaklı olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı ifade edildi. Oysa aracımda cam tavanı olağan kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı ya da hatalı bir kullanımım olmadı; yaşanan durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Cam tavan perdesindeki bu arızanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir maliyet yansıtılmadan onarılmasını talep ediyorum. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorunda Citroen’in sorumluluk almamasından dolayı markadan son derece hayal kırıklığına uğradım. Garanti taahhütlerinin eksiksiz yerine getirilmesini istiyorum.
