to read complaints and reviews, or file yours. 
08.07.2025 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Ata Citroen bayisinden 2022 model Citroen C4X elektrikli araç satın aldım. Bu aracı tercih etmemdeki en önemli neden, satış temsilcisinin aracın servis bakımlı ve garantili olduğunu, ayrıca istersem Ocak 2026’da normal garanti bitmeden garanti süresini uzatabileceğimi özellikle belirtmesiydi. Aracı almadan önce servisi arayarak bu bilgiyi teyit ettik ve sonrasında aracın 25.000 km bakımını da yine yetkili serviste yaptırdım.
Kasım 2025 içerisinde, 12.11.2025 tarihinde garantiyi uzatmak için Ata Citroen servis birimine başvurduğumda, bu kez bana önceki araç sahibinin ilk yıl veya 25.000 km bakımı için 25.000 km dolmadan ancak 1 yıllık süreyi 3 ay geçirdikten sonra, yaklaşık 7.000 km’de servise geldiği için garanti uzatımı yapılamayacağı söylendi. Aracı alırken bana böyle bir durumdan hiç bahsedilmediğini, aracın servis bakımlı ve garantili olduğunun ve istersem garantisini uzatabileceğimin net şekilde ifade edildiğini belirttim.
Servis danışmanı ve servis müdürüyle görüştüm, sonrasında satış temsilcisi ve satış müdürü de servis müdürü ile görüşüp müşteriye bu konuda taahhütte bulunduklarını ilettiler ancak buna rağmen garanti uzatımı yapılmadı. Bana “Satış ile servis ayrı” denildi. Aynı firmanın, aynı Citroen bayisinin içinde satış ve servisin bu kadar kopuk gösterilmesi, aracı alırken sorduğumuzda bu bilginin saklanmış olması ve bugün “haklısınız ama garanti uzatamayız” denilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Aracı bana sattıkları tutar 1.220.000 TL iken, mağduriyetimi gidermek için aracı geri alabileceklerini fakat 1.150.000 TL gibi çok daha düşük bir bedel verebileceklerini söylediler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de maddi olarak kayba uğratılmak istenmem, bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın müşterisine karşı sergilememesi gereken bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Oradaki her çalışan markayı temsil ediyor ve bu süreçte firmaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.
Garanti uzatımının, aracı satın alırken satış tarafından bana açıkça taahhüt edildiği şekilde yapılmasını ve bu ticari yanlışın Citroen nezdinde resmi olarak bilinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hakkımın teslim edilmesini istiyorum.
2021 model Citroen C4 kullanıyorum. Aracımın özelliklerinden biri de anahtar ile yaklaştığınızda önce karşılama ışıkları yanıyor, biraz daha yaklaşınca da kilitler otomatik açılıyor. Aracımın garantisi var ve bütün bakımlarını Ankara Citroen Ata'da yaptırdım. Bir süredir aracımda anahtarla yaklaşınc...
Doğru hizmeti ancak tecrübelerimizi aktararak alabiliriz. Bu amaçla bu paylaşımı yapmayı önemli buluyorum. 01.11.2025 tarihinde Citroen C4X aracımın 15.000 km bakımı için Ankara’daki Citroen Ata servisine başvurdum. Servis danışmanı Ö*** Bey, kampanyada olduğunu belirttiği ve özelliklerini uzun uzun...
29 Kasım 2025 tarihi için saat 10.30’a, 8.000 km ve yıl dolumu sebebiyle Ankara Ata Citroen servisine C4X aracımın ilk bakım randevusu verildi. Sabah aracı teslim ettiğimde girişte her şey normaldi. Ancak saat 15.00 olmasına rağmen aracın, sabah bıraktığım yerde aynı şekilde durduğunu gördüm. Saatle...
2024 model Citroen C4X 1.2 motor aracımı 27 Kasım 2024’te sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren boya ile ilgili sıkıntılar başladı, araç üzerinde boya tozları vardı ve bu durumu telafi etmek için araca seramik kaplama yapıldı. Daha sonra, yaklaşık 26 Eylül 2025 tarihinde kaputt...
22 Kasım 2025'de Citroen c5 aracımın 15.000 bakımını yaptırmak için Ankara Etimesgut’ta bulunan Citroen Ata Yetkili Servisi’ne sabah 09.30’da gittim. Saat 10.00 civarında a***** isimli personel aracımı teslim aldı ve bakımın 16.00–16.30 gibi tamamlanacağını, hazır olunca bana haber verileceğini söyl...
Yorumlar