Müşteriyi Değersiz Gören Çitlekçi Başiskele Şube Çalışanları

Çitlekçi Başiskele şubesine uzun süredir giden bir müşteriyim. Özellikle H***** ve A*** isimli çalışanların, kendilerini işletmenin sahibi gibi görerek müşterilere üstten bakan ve yargılayıcı bir tavırla davrandığına defalarca şahit oldum. Bildiğim kadarıyla yaklaşık beş yıldır orada çalışıyor ve ben de son bir ayda bu tutumu bizzat görmeye başladım.

Özellikle bir ürün isteyip, sonrasında fikrimizi değiştirip başka bir şey istediğimizde, sanki çok büyük bir suç işlemişiz gibi davranıyor. Sanki onu orada zorla çalıştırıyormuşuz, müşteriler de ona yük oluyormuş gibi bir yüz ifadesi ve tavır sergiliyor. Bu durum hem beni hem de diğer müşterileri rahatsız ediyor ve mağazada kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Ben Çitlekçi markasını severek tercih ediyorum ve çalışanların da müşteriye güler yüzlü, saygılı ve yardımcı bir şekilde yaklaşmasını bekliyorum. Başiskele şubesindeki bu olumsuz tavrın düzeltilmesini, çalışanlara müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve yönlendirmenin yapılmasını ve bu şubeye gittiğimizde kendimizi rahat ve değerli hissedebileceğimiz bir ortam sağlanmasını istiyorum.