Kocaeli Başiskele Çitlekçi Şubesinde Saygısız Çalışan Tutumu

Geçtiğimiz ay Kocaeli Başiskele’de bulunan Çitlekçi şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Alışveriş esnasında genç bir bayan çalışan, ürünlere temas etmemizle ilgili uyarıda bulundu. Kendisine ürünlere dokunmadığımı söylememe rağmen, arkamdan “s***” diyerek hitap etti. Bir müşteri olarak böyle bir saygısızlığa maruz kalmak beni son derece rahatsız etti.

Olay sonrasında şubede yetkili biriyle görüşmek istediğimi, şikayette bulunmak istediğimi belirttim ancak kimse benimle ilgilenmedi. Çalışanların tavrı ve mağazadaki genel ortam, düzensiz bir izlenim bırakacak kadar olumsuzdu. Bu yaşananlardan sonra alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldım ve bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.

Çitlekçi markasına yakışmayan bu tür davranışların, marka ismine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Müşterilerle iletişim ve nezaket konusunda eğitim almış, işini ciddiyetle yapan kişilerle çalışılması ve buna uygun bir işe alım politikası geliştirilmesini bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.