Kararan Perde Ve Düşük Işık Seviyesi Nedeniyle Ayıplı Sinema Deneyimi

Sinema sanatı, Christopher Nolan gibi vizyoner yönetmenlerin IMAX 70 mm kameralarla her ayrıntıyı en yüksek teknolojiyle perdeye aktardığı bir dönemden geçiyor. Bizler de sinemaseverler olarak, yönetmenin vizyonuna ve o muazzam görsel emeğe hakkıyla şahit olmak, paramızla kaliteli bir deneyim satın almak için salonlarınızı tercih ediyoruz.

Ancak Erasta Edirne Cinemarine şubenizde yaşadığımız deneyim, bunun tam tersine, tam anlamıyla tüketiciyi aldatan ve sinema keyfini yok eden bir olumsuz durum niteliğindeydi. 29 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00 seansında “The Oddysey” filmine iki kişilik bilet ve mısır alarak toplam 890 TL ödedik. Seans başladığında projeksiyon ışıklarının tasarruf gerekçesiyle kısılmış olduğunu, perdenin neredeyse zifiri karanlık olduğunu fark ettik. Nolan teknolojide çığır açarken, sizin salon yönetiminiz üç kuruşluk lamba ömründen tasarruf etmek için projeksiyonun ışığını sonuna kadar kısmayı tercih etmiş.

Sadece biz değil, salondaki herkes aynı durumdan şikayetçiydi. Salona girdiğimiz andan seans bitimine kadar, yaklaşık 3 saat boyunca, görsel bir şölen izlemeyi beklerken neredeyse hiçbir şey göremeden, gözlerimizi zorlayarak kapkara bir ekrana bakmak zorunda kaldık. Durumu salon görevlilerine iletmemize rağmen ışık ayarı düzeltilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu şekilde filme devam etmek zorunda bırakıldık.

Hizmet sektöründe maliyeti düşüreceğim diye sinema salonunu adeta kör odaya çevirmeye hakkınız yok. Bu yapılan, tüketicinin cebindeki parayı alıp karşılığında ayıplı ve kalitesiz bir hizmet sunmaktır. Bu sözde “tasarruf” politikanız yüzünden filmden hiçbir şey anlamadık, sinema keyfimiz tamamen işkenceye dönüştü ve harcadığımız zaman ile para boşa gitti.

Yaşatılan bu mağduriyetin, boşa geçen 3 saatimizin ve ödediğimiz ücretin telafisi için, bu seansın bilet bedelinin eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki bilet ve diğer kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne “ayıplı hizmet” gerekçesiyle başvuracağımı ve yaşadığım bu kalitesizliği her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Sinema sanatıyla hiçbir ilgisi olmayan bu uygulamanın son bulmasını ve salonlarınızda görüntü kalitesinin asgari standartlara getirilmesini bekliyorum.