Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34213570

Verilen Ücretsiz Kurulum Sözü Tutulmadı, Ek Ücret Talep Ediliyor

profile
Gökhan
Çilek Mobilya
12 Kasım 2025 17:24
701

Yaklaşık 2-3 yıl önce İstanbul Kağıthane Axis AVM Çilek Mobilya şubesinden Baby Mocha büyüyebilen bebek karyolası aldım. Satın alma sırasında, ileride karyolanın genç odasına dönüştürülmesi için tekrar kurulum gerektiğinde bu işlemin ücretsiz yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak Axis AVM şubesi kapandığı için başka bir şubeye yönlendirildim ve burada benden 2250 TL kurulum ücreti talep edildi.

Eyüp şubesinde görevli S*** Bey, ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ben de kendisine, satın alma sırasında ücretsiz kurulum sözü verildiğini ve bunun doğru olmadığını ilettim. Ancak S*** Bey, “Bizde böyle, gerekirse şikayet edin” şeklinde atarlı bir tavırla konuştu ve telefonu kapattı. Bu tutumdan ayrıca rahatsız oldum.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise, en fazla %6 oranında bir ücret alınabileceği, bunun da yaklaşık 1240 TL civarında olduğu ifade edildi. Faturam elimde mevcut. Ancak şubeler, sözlü olarak verilen ücretsiz kurulum sözünü yerine getirmeyip, yalnızca ücret ödemem durumunda kurulum yapılabileceğini belirtiyorlar.

Ben, satın alma sırasında verilen sözün tutulmasını ve kurulum işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Çilek Mobilya Logo
Çilek Mobilya
13 Kasım 2025 07:53 (Şikayetten 14 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Olmayan Parçalarla Kurulan Karyola Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Burcu
Çilek Mobilya
07 Kasım 2025 23:33
1.045

2022 yılında Ankara Etlik Çilek Bayisi’nden Mocha model genç odası karyola satın aldım ve kurulumunu da Çilek’in kendi servisi yaptı. Birkaç haftadır karyoladan gıcırdama ve kayma sesleri gelmeye başladı. Servis çağırdım, yapılan incelemede ürünün orijinal parçalarla değil, hırdavatçıdan alınan yan ...

Orijinal Olmayan Parçalarla Kurulan Karyola Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Orijinal Olmayan Parçalarla Kurulan Karyola Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Orijinal Olmayan Parçalarla Kurulan Karyola Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
orijinal-olmayan-parcalarla-kurulan-karyola-nedeniyle-magduriyet-yasadim-7.jpg
orijinal-olmayan-parcalarla-kurulan-karyola-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg
orijinal-olmayan-parcalarla-kurulan-karyola-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg
5
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satışta Ücretsiz Denilen Hizmet İçin Sonradan Ücret Talebi

profile
Cansu
Çilek Mobilya
24 Nisan 2025 13:16
1.480
"Bursa fabrikasının hem öncesinde hem sonrasındaki takibi için teşekkür ederim."

Çilek Mobilya Mocha Beşik Modoko Şubesi İlgisizliği!

profile
Hülya
Çilek Mobilya
08 Ağustos 2023 18:32
3.754

Çilek Odası Modoko Şubesinden Mocha Sallanan Büyüyen Bebek Karyolası satın aldık. Bunun yanında bebek gardrobu ve şifonyer de olmak üzere bebek odası takımını tamamladık ama binlerce kez pişmanım. Beşiği sallarken gacır gucur sesler geliyor ve gelen kazınma seslerinden beşiğin iç tarafında bir yerle...

Çilek Mobilya Çilek Odası Görseldeki Ürünler Teslim Edilmiyor.

profile
Hülya
Çilek Mobilya
08 Ağustos 2023 14:40
4.584

Çilek Odası markasından Mocha Sallanan Büyüyen bebek beşiği satın aldık. Ürünü satın alırken beşiğin yatak, çalışma masası ve şifonyer olacağını belirtildi, Web sitesinden görselleri gösterildi. Web sitesinde Beşik, karyolaya dönüştüğündeki görsellere baktığımızda ve evde duran beşiğin parçalarını g...

cilek-mobilya-cilek-odasi-gorseldeki-urunler-teslim-edilmiyor-1.docx
1 Destek

Çilek Mobilya'dan Hizmet Bedeli Şoku

profile
Arda
Çilek Mobilya
16 Nisan 2025 12:45
1.115

Çilek Mobilya'dan bebeğim için Mocha model sallanan büyüyen bir beşik sipariş ettim. Büyütme konusunda destek olacaklarını ilettiler alım sırasında. Ancak zamanı gelip büyütülmesi için yardım istediğimde telefonda benden önden hava parası istendi. Hizmet bedeli önden alınıyormuş! Almadığım bir hizme...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru